東莞120多項社保業務實現網上辦，不見面更貼心

8月26日，記者了解到，目前東莞市社?；鸸芾碇行囊汛罱藮|莞社保網上申報服務系統，推動120多項公共服務事項實現網上辦理，實現“社保‘不見面’便民更貼心”。

據悉，為推進社保經辦服務“放管服”改革，東莞市社保基金管理中心依據“數字化經辦、零距離服務”思路，強化信息建設，優化服務流程，創新服務方式，持續開展“零跑動、零見面”服務提升行動，積極暢通服務群眾“最后一公里”，通過“網上辦”“郵寄辦”“自助辦”等多種形式，切實提升政務服務主動性、精準性，實現了業務經辦從“群眾跑”變為“數據跑”，讓群眾辦事“像網購一樣方便”。

18大項社保高頻業務“指尖辦”

東莞市社保基金管理中心依托“東莞人社”小程序和“東莞社?！蔽⑿殴娞枺_通增減員、參保憑證下載、定期待遇資格認證等18大項社保高頻服務事項“零跑動”辦理和“零紙張”服務。截至2020年7月底，“東莞人社”小程序注冊用戶達86.49萬人，共受理人社業務18.92萬筆。2020年1月至7月，“東莞社保”微信公眾號共受理社保業務4.43萬筆，參保憑證下載329.29萬次，個人查詢10550.55萬次，公眾號關注人數高達370多萬。

120多項核心業務“網上辦”

東莞市社?；鸸芾碇行南群蟠罱|莞社保網上申報服務系統（訪問地址:http://dghrss.dg.gov.cn/wssb/），對接廣東政務服務網（訪問地址http://www.gdzwfw.gov.cn/），推動120多項公共服務事項實現網上辦理，90%以上單位業務實現網上經辦，對參保單位和個人提供7*24小時無間斷、多元化的自助社保服務，將經辦方式由“窗口辦”轉變為“網上辦”。截至今年7月底，東莞社保網上申報服務系統日均登錄量超過1.7萬次，月平均處理業務量達72.6萬人次。共有21萬多家參保單位開通社保網上申報服務。

窗口業務“自助辦”，綜合業務“郵寄辦”

東莞市社?；鸸芾碇行倪€著力解決傳統窗口服務“費時費力”問題，通過整合系統數據共享能力，建立大廳自助服務系統，在全市鋪設70臺社保自助服務終端設備，為參保人提供各類業務查詢和憑證打印服務。目前，自助打印業務量高達8.6萬筆/月。

此外，疫情期間，為最大限度減少疫情傳播風險，保障辦事群眾的健康安全，東莞市社保基金管理中心梳理出45個事項，建議群眾采用快遞寄件的方式辦理。參保單位或個人只需通過廣東政務服務網提交業務辦理申請，上傳相關材料，社保經辦工作人員對材料進行預審、核對后，聯系辦理人將申報材料郵寄至相關地址進行辦理，受理完成后再通過電話、郵寄方式反饋給辦事人。自提倡郵寄辦以來，全市社保經辦窗口共辦理“郵寄辦”業務6.5萬筆。

【南方日報記者】薛屏

【通訊員】蔣周