叮咚快評 | 西安地鐵事件的處理結果，為何沒能平息眾怒？

文|維辰

“保安停職，但不構成違法犯罪，軌交集團7人被處理?！眲倓?，西安市公安局、紀委監委通報“地鐵保安拖拽女子”處理結果。昨日叮咚快評>>女子被保安暴力拖拽，西安地鐵回應不能語焉不詳

然而，處理結果未能平息眾怒。當眾讓女子衣不蔽體的保安沒有道歉，外包安保公司一出事就溜煙，涉事保安是誰家員工至今還是個謎。負有主要責任的安保方、地鐵方，攥著完整的視頻錄像，事情真相明明一看便知，偏要推諉卸責。

官方通報后不吭不響，道歉真的這么難？

還原事發場景：女子接打電話聲音較大，對面乘客提醒其注意言行，兩人發生口角并引發輕微肢體沖突。保安陳某某要求兩人下車進行處理，女子拒絕下車并持續大聲吵鬧，陳某某便強行拉拽將其拖離車廂。

或許，我們更應該思考，解決乘客沖突本不是什么大不了的事，保安處置為何會如此越界？旁觀者不僅沒有站出來制止，還有“熱心乘客”一起將女子“帶離”車廂？情境力量對個人行為的影響不可低估。旁觀者的無動于衷，無疑是一種慫恿與默許，讓保安和“熱心乘客”更加堅信自己行為合理性。

人們的憤怒與無力感來源于此。女子整理好衣服，未再與他人發生爭執，從丈八北路站自行離開時，該是何心境。