多年來，深圳市龍崗區橫崗街道怡錦社區在養老服務方面深根細作，探索了一系列養老服老服務，如今，智慧怡錦項目引入，更是推動為老服務走向精細化、智能化、個性化。

數據歸集形成專屬畫像

智慧怡錦項目以龍崗區人口庫為基礎，獲取社區老人的基本信息，同時設置更新機制，定時與區人口庫進行同步，確保在庫的老人信息的完整性和時效性。在老人基礎檔案庫的基礎上，將社區日常工作、老人走訪以及社區“李秘書”養老產品等產生的數據進行歸集、融合，建立較為詳實的老人檔案信息數據庫。通過對這些數據的分析可以全面掌握社區老人的健康狀況、居住情況、經濟來源，生活需求等信息。

智能匹配定制專屬服務

該項目在建立老人檔案的同時，建立了義工檔案，通過老人的標簽及義工的標簽實現智能的匹配結對，自動將老人的信息推送給最能提供對應服務的義工，由具有對應特長的義工上門為老人提供服務。同時，對于新入庫的老人，在基礎信息不完善的情況下，通過位置關系(同一小區、同一樓棟)等優先推送給對應的義工進行走訪，補充老人信息。

智能設備提供貼心人文關懷

為部分寡居的老人安裝了智能煙感，保障老人的安全。還借助公安建設的人臉攝像頭，一旦發現老人久未出現時立即生成一個告警事件，并通知到網格員或義工，安排專人上門查訪。此外，為老人們配備“李秘書”智能終端，將老人與監護人、服務資源緊密地聯系在一起，為居家老人提供安全、健康、情感等領域的70多項專業服務，服務細致到天氣預報、小區活動、交通路線、聊天咨詢、電話探視，廣泛到醫院預約掛號、家政服務、公益課堂、健康顧問、體檢預約等。

值得一提的是，智慧怡錦項目還通過優化操作激發“年輕老人”的參與熱情。以老助老是怡錦社區養老嘗試比較成功的一種模式，即以“年輕的老人”(尚有精力從事公益活動的老年群體)通過現場服務或上門走訪去關懷年長的老人。以前，年輕老人的走訪都是靠紙質的調查表來記錄年長老人的情況，紙質的調查表一般只是存檔沒有分析?，F在，通過項目建設以老助老板塊，為老人提供了一個走訪記錄的工具。該工具盡量考慮了老人的使用便利性，最大化的優化錄入操作，將老人的信息進行了結構化存儲，便于后續分析。配合社區制定的物資和精神激勵機制，激發了老人參與“以老助老”活動的熱情，為社區充分掌握轄區內老人的情況助力。(彭東伊)