深圳市龍華區智能語音呼叫系統上線 科技戰疫再現“深圳速度”

中新網廣東新聞6月6日電 (記者 陳文)6月6日，記者從深圳市龍華區獲悉，該區新啟用的智能語音呼叫系統上線。從提出需求到功能上線，龍華區政務服務數據管理局協同各方技術力量，僅用4個小時，電話機器人上線，科技戰疫再現“深圳速度”。

“您好，我是龍華區疫情防控指揮部的工作人員，根據深圳疫情防控工作需要，需要打擾您一點時間，了解幾個問題，請問您……”近日，龍華區一些居民陸續收到了人工語音撥打的一通電話，進行人員信息落地排查和核酸檢測動員。

如何通過大數據手段，深圳市龍華區為防控策略的優化提供科技支撐，成為當務之急。接到任務后，龍華區政務服務數據管理局針對基層防疫工作需求迅速引入龍華區防疫智能語音系統，融合公安分局的疫情線索數據，用智能語音系統代替人工呼叫，極大減輕了基層一線工作人員逐一打電話排查的工作量，大力提高了排查效率。

據統計，自智能語音呼叫系統運行以來，截至6月5日，已累計代替人工呼叫4.3萬余人次。大大減輕基層工作人員負擔的同時，也極大提高了信息采集效率，成為大數據賦能下戰疫“硬核”力量。

據了解，疫情發生以來，龍華區政數局通過將互聯網、大數據、人工智能等技術手段運用到疫情防控中，持續升級“防疫大腦”系統等，將科技力量和防疫一線相結合，以實現對疫情的精準防控、對流動人員信息的精細掌握，提高抗擊疫情的精準化水平。(完)