東莞模范機關創建成績單：2200萬人次網上問政，志愿服務到基層

11月1日上午，由東莞市直機關工委主辦的“陽光熱線”聽眾見面會暨機關黨員志愿服務活動，在市圖書館西門廣場舉行。

本次活動以“黨建引領強作風 陽光服務暖民心”為主題，通過主會場和東城塹頭社區分會場兩種形式展開。30家機關單位近200名黨員志愿者分別來到主分會場，現場為群眾開展貼心的面對面服務。部分單位機關黨委書記，市直機關工委領導班子成員和市直機關黨組織專職副書記參加活動。

陽光熱線：2200萬人次網上問政

東莞市委高度重視模范機關創建工作，以市委的名義分別于2018和2019年召開全市機關黨的建設工作會議。創建工作啟動以來，東莞以打造執行力建設模范機關專項行動為抓手，持續推進“理論武裝”“政治引領”“轉作風抓落實”“組織力提升”四大重點行動。陽光熱線和機關黨員志愿服務，就是模范機關創建的重要內容。

陽光熱線是由東莞市委、市政府主導，市直機關工委主辦，旨在搭建政府部門與群眾溝通交流橋梁、推動解決民生關注問題、提高行政辦事效能的電臺專題欄目。

2015年，陽光熱線節目調整由市直機關工委牽頭負責。近幾年來，市直機關工委在原有的基礎上不斷探索優化提升，尤其是圍繞近年來中央、省委和市委關于推進機關作風和效能建設的部署，在強化責任落實、增加上線單位、加強欄目宣傳上積極謀劃、重抓落實，力求把陽光熱線辦得更實、更有成效、更接地氣。

截止目前，已有多達135個政府職能部門和機構上線。數據顯示，截止2020年9月30日，該平臺收到各類咨詢、投訴和建議共31萬條，部門回復26萬條，為群眾實際解決問題22萬個，回復率83.33%，準時回復80.86%，辦理問題的群眾滿意度為89.23%，網民參與互動達2200萬人次。

此次見面會活動圍繞最受市民關注的勞動就業類、生活保障類、交通出行類、安全防范類、生態宜居類及新興熱點六大話題一一展開，市人力資源和社會保障局、市市場監督管理局、市交通運輸局、市公安局、市生態環境局、市城管局等相關主管部門的業務骨干對問題進行了詳細的解答與指導，幫助群眾解決了生活中的實際困難和訴求。彰顯了群眾與政府機關溝通平臺的價值。

志愿服務：政策到基層，窗口到群眾

此次活動分主分場和分會場同時開展，緊緊圍繞“政策到基層、窗口到群眾”這個主題，市直機關工委組織30家機關單位，300多名機關黨員志愿者，現場開展志愿服務活動，共解答解決問題5000多條，服務群眾超4500多人次，機關黨員通過與基層群眾面對面的互動交流，了解基層需求，打通服務群眾的“最后一公里”。同時，也通過分會場活動，在提前收集掌握基層一線需求的基礎上，有針對性地開展黨員志愿服務，為機關單位深入基層社區開展黨員志愿服務提供借鑒。

為有效發揮機關黨員在政策、信息方面的優勢和資源，充分發揮機關黨員在服務群眾中的先鋒模范作用，市直機關工委決定發動機關黨組織開展“政策到基層 ?窗口到群眾”機關黨員主題志愿服務。各基層社區、企業和廣大群眾，可以通過東莞陽光網、知東莞App，登錄陽光熱線問政平臺“我要問政”選擇“機關黨員志愿服務”，對照機關黨員志愿服務三類內容，提出合理合法需求；同時，也鼓勵各單位深入基層社區等建立志愿服務工作點，收集基層一線群眾服務需求；市直機關工委根據收集的需求，組織相應單位開展志愿服務或由相關單位自行開展志愿服務。

南方日報記者 吳擒虎 孫俊杰