12月12日下午16時5分許，南沙警方接到群眾報警稱，在大崗鎮某小區的樓頂，有一名10多歲的小女孩站在樓頂外檐，懷疑其想跳樓輕生。接報后，警方迅速指派大崗派出所出警處置，同時通知消防救援、120急救到場協助處理。

到達現場后，民警發現事發地點位于小區一棟居民樓的18樓樓頂，該樓頂是一個琉璃瓦兩坡式的結構，一名小女孩坐在樓頂外檐的狹窄平臺，雙腿搭在護欄上，且情緒很不穩定，稍有不慎便有墜樓的危險。擔心刺激到小女孩，民警在疏散樓下群眾后，迅速向物業及周邊群眾了解相關情況。期間，物業工作人員向民警反映，小女孩就住在該棟居民樓。在物業工作人員的幫助下，民警迅速與小女孩父親取得聯系。據小女孩父親透露，該名小女孩今年13歲，可能一時想不開才萌生了輕生的念頭。于是民警帶領小女孩父親趕至事發樓頂，共同對小女孩開展勸導工作。

16時45分許，小女孩父親趁女兒情緒穩定之際，小心翼翼地走到其身邊進行交談。消防隊員見小女孩放松警惕后，果斷上前與家屬將小女孩緊緊抱住，后現場民警、消防隊員及家屬等合力將小女孩從樓頂外檐拉回至安全區域。

在確認小女孩身體無恙后，現場民警將其交由家屬接回家中，并叮囑家屬要加強看管，以防發生意外。