中新網廣東新聞6月24日電(記者 唐貴江) 2021年6月23日，無錫市梁溪區揚名街道(以下稱“揚名街道”)與越秀服務集團有限公司(以下稱“越秀服務”)在揚名街道幸福嘉里，舉行梁溪區““幸福揚名”模式打造暨“全域化服務”啟動儀式，雙方將圍繞“創新思路推動城市治理體系和治理能力現代化”的物業管理理念，立足揚名街道對老舊小區改造、智慧社區建設的物業管理需求，通過打造全域化城市服務新模式，致力為揚名社區居民帶來安全、智慧、舒適的居住與生活體驗。

此次合作，是越秀服務結合基礎物業管理，社區商業運營，智慧社區建設、運營，多種經營服務，紅色物業建設等全域化服務能力，在探索“政府+企業+市民”多元共建共治共享治理體系過程中的重要里程碑。

越秀服務為老城區煥發新活力提供了新的行業樣本，為加快推進舊城治理體系和治理能力現代化，與揚名街道共同打造全域化服務治理的“新模式”，共創全國性標桿。

“揚名模式”：連接政府、街道、居民、街道的一站式解決方案

無錫揚名花園已建成23年，是一個占地面積達53萬平方米、住戶超4500+戶的超大型市政安置社區。其社區服務、基礎設施逐漸難以滿足社區居民當前的生活需要，民眾對升級改造的需求迫切。越秀服務在此次揚名花園項目上，全力導入專業能力，立足打造揚名街道的“品質社區、文化社區、智慧社區”，提供老舊社區改造咨詢服務及一站式解決方案，推廣全域化服務，推動老舊社區煥新顏。越秀服務的改造方案通過連接政府、居民、街道、居民三端，從專業物業服務+數智化運維的角度切入，圍繞“空間提質、基礎改造、設施提升、配套提升、社商提升”五大觸點展開。在小區居住區改造的基礎上，將著力優化社區基礎設施，進行人性化改造，逐漸對小區空間功能進行更合理的布局，實現美化社區公共景觀，構建開放社區空間。

針對揚名花園的特點，在配套設施上，越秀服務還將嵌入養老、家政、社區醫療、街道政務、社區就業等核心服務內容，推進“物業服務+生活服務”模式?？臻g提質方面，美化社區公共景觀，構建開放社區空間，提高社區的凝聚力；基礎改造方面，著力優化社區基礎設施，并進行人性化改造，提升公共空間可達性與安全性；設施提升方面，將對門禁、道閘、監控等設備設施進行數智化改造；配套提升方面，嵌入養老服務、家政服務、社區醫療、街道政務服務、社區就業服務核心內容，推進“物業服務+生活服務”模式；社商提升方面，升級改造公共空間，完善生活配套，通過多種形式進行經營創收。

更值得一提的是，越秀服務將在五大觸點的基礎上，越秀服務更以數智化手段賦能智慧社區的物管實踐。

越秀服務集團執行董事、行政總裁吳煒在簽約儀式上介紹道：“，我們將在小區內建一個數據集中控制中心，基于數字技術的智慧社區平臺，將社區內的“空間、事件、物、車”與“人”進行有效關聯，完成社區綜合治理工作，使老舊街區的改造更新得以持續，為政府街道增加管控抓手，為居民提供便利的服務和舒適的環境?！?/p>

這而這一整套的老舊社區一站式解決方案持續探索的制度和機制，未來定最終將形成可復制可推廣的“揚名模式”。

全域服務治理模式：可復制可推廣的物管新經驗

以揚名花園為代表的老舊街區/小區的整治和管理，是國家治理好社會基層治理的剛性需求，是城市更新的重要組成部分及敲門磚，也是越秀服務全域服務治理模式的重點方向的經典案例。

越秀服務全域服務治理模式，包含社區安全、低碳環保、市容秩序、環衛保潔等17個場景，并由五大資源能力：空間活化、服務提質、數智管理、空間運營和產業導入作為支撐，滿足居民消費升級、文化體驗的各種需求?！翱臻g活化”通過提供改造全過程，包括基礎條件分析、特色文化塑造、基礎版塊提升、工程模塊等類型提供咨詢和解決方式，使改造過程科學合理、有據可依；“服務提質”則是在高品質的基礎物業服務、品質督導保障體系基礎上，建立“黨建引領、社區指導、居民共建、物業服務”四位一體的“紅色物業”管理新模式；“空間運營”是通過資產盤活、空間提質，完善補充現有社區配套，并以“悅匯時光”社區商業為主脈整合商業資源和優質服務，提升生活幸福感的同時亦增加營業收入；“數智管理”則是依托“全數字、全連接、全智慧”平臺能力，構建未來社區服務、運營運維服務、空間運營服務三大板塊，沉淀社區大數據資產，支撐各類上層管控應用；“產業導入”是實現盈利增長的戰略舉措，越秀服務將通過集團產業矩陣，引入與小區定位匹配的商業業態，提升公共服務，激活閑置空間，促進區域運營收入通過引進越秀集團產業矩陣，增加區域運營收入，反哺公共服務。

“揚名街道范圍內32個老小區，都將逐步按照‘全域服務治理’的模式提標提質。” 揚名街道江夢楠副書記說。

越秀服務的全域服務治理模式貫徹了“創新思路推動 全域服務治理模式是對現階段城市更新混改實踐進行的有力補充。

在全面改造與微改造結合的基礎上，越秀服務從環境衛生、交通秩序、綠化養護等多維度全面優化治理，提升管理水平和服務質量，改善人居環境。同時，越秀服務更著力增進居民福祉，以共建共享公治的城市治理理念為主導，進一步推進公共服務均等化，解決基層治理和公共服務不平衡不充分的問題，并以物聯網等數智化技術賦能市政運維運營服務，以提升基層治理效能。這些全域服務治理模式的落地與實踐，有利于提升城市更新項目所在社區精細化管理水平，進一步增強城市更新實踐的科學性和系統性，提升舊城空間利用價值。

憑借三十余年的管理經驗優勢，越秀服務的母公司越秀地產已先后參與參與了廣州番禺區里仁洞、南沙區東流村、越秀區南洋電器廠及周邊等多個城市更新項目，見證了城市面貌日新月異的變化。

而越秀服務全域服務治理模式與越秀地產全國化步伐的結合與落地，將為越秀地產的城更業務拓展提供了更多想象空間，進一步提升越秀地產布局全國的城市運營能力。

“十四五”開局之年，越秀服務作為中國城市運營服務商，將不斷運用全域服務治理模式，開創“科學化、精細化、智能化”的城市治理新局面，像“繡花一樣管理城市”，推動城市及老舊街區改造工作更高效。越秀服務也將持續踐行國企擔當，賦能城區能級優化提升，助力老城市煥發新活力和高質量發展，創領城市美好生活。(完)