行政審批速度全國最快，134項行政許可由4502天法定時限壓縮為196天；“廣州微警認證”申請突破20億人次，服務群眾辦事超3.5億人次；探索企業事項異地辦，208項事項實現“跨域通辦”……

7月29日，筆者從廣州市公安局獲悉，2021年以來，廣州公安持續開展“公安服務廣州態度”系列改革，通過大數據和信息化應用重組業務流程，推動審批環節更少、辦事效率更快、服務效果更優，各項可量化指標在全國公安同行中均位居前列。

一證關聯 ?減證便民快捷辦

走進廣州天河城廣場的天河城智能警務服務站，掃描身份證，進行人臉識別，即可開啟24小時自助辦證模式。在這里，市民可以辦理車駕管、交通違法處理、車輛及駕駛員信息查詢、戶政身份證、治安養犬、出入境港澳通行證簽注等多種業務，24小時辦證“不打烊”。

自助辦24小時服務

這是廣州公安推進“24小時”政務服務無間斷的一個縮影。據介紹，目前廣州公安自主研發860多臺自助辦證設備，涵蓋市、區、派出所和社區（街道政務中心），辦事窗口前移市民“家門口”。其中，300多臺設備“全天候”辦證，24小時不打烊服務“就近辦”。

同時，廣州市公安局通過全面推廣“廣州微警認證”，建立電子身份認證信任基礎源，積極推動“數字政府”建設。目前，“廣州微警認證”對接658個政府部門的對外辦事網站、微信小程序、APP等平臺，實現“一次認證、全網通行”，為企業、群眾在多個部門跨領域辦事，提供實時可信身份認證。據統計，“廣州微警認證”申請已突破20億人次，服務群眾辦事超3.5億人次。

電子證照應用

在電子證照應用方面，實現253項公安政務服務事項與34類電子證照相互綁定、人證合一，居民身份證、駕駛證、行駛證、港澳通行證、無犯罪記錄證明等15個高頻電子憑證嵌入“粵省事”“穗好辦”等APP、微信小程序，企業、群眾可隨用隨查、減“證”快捷。

刷臉認證

隨著各項放管服改革的加速落地，辦事服務效率更高。據介紹，廣州公安134項行政許可由4502天法定時限壓縮為196天，辦理時限壓縮率達95.65%，其中113項可即辦即結，審批速度全國最快?！耙越鹑跈C構安防設施建審驗收審批事項為例，改革后將原辦理時限從20個工作日壓縮到1個工作日，節省企業95%的申辦時間成本，達到全國最快速度，現已辦理近300件，受到服務對象的一致好評。”廣州市公安局相關負責人表示。

一網通辦 ?優化服務省心辦

針對老百姓辦事多地跑、往返跑、異地辦事難等問題，廣州市公安局通過全面推廣應用電子印章技術，首創車管業務“全國E通辦”，打通戶政業務“跨省寄遞”鏈路，試點部分證明文書遠程自助打印，并探索企業事項異地辦，實現208項事項“跨域通辦”，不少事項可跨市辦、跨省辦、全國通辦。疫情防控期間，再也不用辦事“兩地跑”“多頭跑”，解決異地辦事難。

跨域通辦

同時，廣州公安立體化、多渠道拓寬手機終端“移動辦”“掌上辦”，343項高頻民生事項接入“粵省事”等平臺，83項高頻事項全量進駐“穗好辦”APP，實現150多項個人事項“移動辦”、24項企業事項“指尖辦”。全市公安政務服務事項100%進駐“廣州政務服務網”，廣州公安行政審批事項100%可網辦、100%“最多跑一次”。在此基礎上，籌備建設一體化政務服務平臺，推動實現政務服務辦理集成化、線上線下一體化、自助終端融合化。

“我們始終以企業、群眾需求為中心，通過梳理、分析辦理業務場景，將原來分散在多個部門、多個警種的政務服務事項，整合為‘一件事’主題套餐式服務。”據介紹，改革前，群眾辦理此類事項要跑多個部門、多次跑、重復交材料，通過“一件事”改革，可以實現“一個窗口一次辦結”，部分事項實現零跑動。2021年，廣州公安計劃推出45項“一件事”主題套餐服務，企業和群眾辦事將更加便利省心。

南方日報記者 王佳欣 通訊員 公新文