陽江信息港中新網廣東新聞7月20日電(記者 許青青) 廣東省消費者委員會20日通報，針對近日央視3·15晚會曝光的廣州萬科尚城劣質精裝修的工程問題，廣東省消費者委員會于7月17日下午約談了該企業。
據央視報道，2018年11月廣州萬科尚城業主驗房時，發現自己的新房在樓上做蓄水試驗時樓下衛生間“秒變水簾洞”，其中最先收房的201戶中，有146戶出現漏水情況。
晚會播出當晚，萬科周刊微信公眾號發布《關于廣州尚城項目的情況說明》表示，該項目于2018年11月開始交付，部分房屋出現滲漏引發客戶投訴。針對上述問題，公司高度重視，調集技術力量成立專項小組，開展整改與維修。截至2019年6月30日，該問題已經整改完畢。
18日，記者聯系廣州萬科相關負責人了解具體整改與維修措施，并未獲得進一步回應。
廣東省消費者委員會20日表示，在進一步了解了晚會曝光樓盤的質量安全及整改情況后，從保護消費者合法權益和營造安全放心消費環境出發，對廣州萬科提出五點監督意見和具體要求：
一是堅決落實保護消費者權益主體責任，始終把消費者安全放在第一位，時刻繃緊產品質量這根弦；
二是高度重視消費者合理訴求，及時認真跟進解決消費投訴，更加耐心包容處理消費者訴求，化解一切消費矛盾，營造和諧消費關系；
三是吸取教訓，舉一反三，全面檢查旗下樓盤裝修情況，及時掌握并糾正整改可能存在的質量問題，確保消費安全；
四是增強法制意識，提升銷售、廣告宣傳、合同簽訂、售后服務等行為規范，依法合規處理與消費者相關問題；
五是積極參與放心消費創建，加強與行政監管和消費者保護部門的聯系、聯動，自覺接受監督指導，為營造安全放心消費環境發揮作為企業主體應有的作用。
被約談的廣州萬科相關負責人表示，下一步將開展用戶調查，處理好住戶各方面的訴求，解決潛在的矛盾，營造和諧消費環境，有關情況將及時向各方報告。
廣東省消委會表示，將繼續跟進有關情況，持續加強對房地產行業企業的監督，推動行業健康可持續發展，更好保護消費者合法權益。(完)
