陽江信息港在此前央視315晚會中曝光的手表維修行業亂象，如“小病大修”“購買搜索引擎前排廣告位冒充官方指定維修店”可謂觸目驚心，更有甚者，故意損壞并沒有故障的表，以欺騙消費者獲取高額維修費，手表維修行業亂象引發了輿論的關注。
日前，萬表網創始人、CEO肖曉在接受南方+記者采訪時表示，這對整個手表維修行業造成極大的負面影響，降低消費者對行業的信任度，作為行業中的一員，有責任做好行業標準，不讓劣幣驅逐良幣。
肖曉表示，“手表維修行業存在的信息差是這些亂象得以存在的主要原因，再加上這些維修點比較分散，監管也比較難?！?/p>
據了解，中國有2萬多家大大小小的維修店，其素質參差不齊。一些非正規維修店會在高級商場租鋪開店，其裝修形式令消費者誤以為是官方維修點，而這種店鋪即使被查處關張，也會迅速改頭換面重出江湖，很難禁絕。
央視315晚會曝出的手機維修內幕，更是掀起大波。記者暗訪中，一個簡單的手表消磁問題，在11家機構中竟只有2家沒有收取任何費用，9家機構開出了不等的維修費用。這里面既反映出行業標準的缺失，也顯現從業人員素質的差異。
對于行業亂象，肖曉坦言行業內的確還存在諸多的不足，肖曉舉例說此前他的一位朋友買了一塊進口表，一段時間后手表不走了，在廣州找了很多家店都沒人敢處理，實際上只需要簡單的電池更換即可?！耙环矫?，說明大多數人還是講行規，沒見過就不敢修；另一方面，也說明很多從業者的技術不到位。”肖曉說。
肖曉透露，早在2015年參加全國鐘表行業協會，發現坑騙消費者等行為即使是消協也沒辦法完全遏制，甚至會導致正規的維修店反而難以生存，長此以往必出現“劣幣逐良”。因此，肖曉決心建立鐘表維修行業標準。2016年，肖曉在萬表旗下設立萬表名匠維修平臺，希望通過產業互聯網的方式建立手表維修聯盟，遏制行業亂象。
“鐘表行業存在兩個分化，正統的人堅守傳統，很有工匠精神，但也有很多想走捷徑的人，普通消費者很難分辨?！比f表名匠通過自身在這個行業的深耕，去發掘優質的維修供應商，派人以普通消費者的身份“探店”，先摸清維修店是否正規，而后邀請他們加入平臺。入駐商戶簽約后，接受萬表名匠的全面監督，維修過程全程錄像，若發生糾紛可供取證。平臺還會定期篩選，優化不合格商戶。
據介紹，目前萬表名匠已經建立起覆蓋23個省份、200個城市、600多家店鋪的手表維修服務網絡，服務客群超80萬人次。還與順豐速運進行合作，提供免費上門取件服務，消費者可在名匠平臺上一鍵預約。
近年來，尤其是去年疫情期間，全球唯有中國奢侈品市場出現大幅增長，中國市場建立起不可忽視的話語權。
“2020年，高端手表在中國市場增長了60%，一些品牌甚至超過90%?！毙哉J為中國手表市場增量可期，對未來手表維修市場也十分看好。
【記者】葉丹
