陽江信息港“和老人家相處沒有什么秘訣，就是多到他們那里走動，和他們聊天，了解他們的需求。”2014年10月，熱心助人的何新燦入職佛山市南海區啟沅社會工作服務中心，做起駐村社工，在西樵鎮西岸社區一待就是5年。在西岸的日子里，他總是閑不下來，每個月都把社區的26個經濟社走個遍，與留村的長者們保持緊密聯系，成為他們的“魔術師”和“傳聲筒”，全心全意為他們服務，發散駐村社工的“光”和“熱”。
何新燦陪長者聊天，詢問長者的身體狀況。（來源：珠江時報）
實現長者愿望的“魔術師”
2014年，在西樵鎮推進“社工本土化”，開展村居社會服務項目的倡導下，西岸社區迎來了該社區的首位駐村社工——何新燦。剛到西岸社區時，他沒有任何經驗可以借鑒，一切都得從零開始，自己去探索。
堅信“路始于腳下”的他開始走街串巷，了解村民的生活情況和需求。但當時社區居民對駐村社工和社會服務的了解甚少，他吃了不少“閉門羹”。再加上西岸社區有26個經濟社，分布范圍廣，位置分散，初來乍到的他“人生地不熟”，時常會迷路。
“剛開始，我一個人去走訪，有些村民一看見我就關門，以為我是‘搞推銷’的?！焙髞?，他拉上村委會的工作人員一起拜訪，村民才愿意開門，跟他說話。再后來，他還自己DIY了一幅地圖，讓自己能夠快速找到路線。
何新燦介紹，西岸社區60歲以上的長者占社區戶籍人口的18%，許多年輕人都到外面工作了，居住在此的長者缺少陪伴。從那時起，他就將工作重點放在長者關懷的項目上。直到調離西岸社區前，他仍堅持每周兩次走訪、每月走訪完整個社區，將長者的需求和小心愿都記錄下來。
當得知長者們喜歡看戰爭片、警匪片、功夫片等電影后，何新燦主動聯系公益放映隊到西岸社區開展“送戲下鄉”活動，還貼心地為他們挑選粵語片。每次放電影前，他和社區工作人員就會貼通知、派傳單，到長者家門前“吆喝”通知他們去看。
還有長者需要收音機、風扇等，何新燦也積極聯系第三方機構或慈善團體，變成“魔術師”，把這些東西“變”出來，幫助長者實現這些小愿望。
連接社區和長者的“傳聲筒”
“最近的蚊子真多，影響睡眠?！薄伴T前的路還是沒有路燈，晚上黑燈瞎火的，大家出門都不安全?！薄F在，你時不時可以在西岸社區看到長者們在“榕樹頭議事廳”暢所欲言，這一切都源于何新燦在工作中的感悟。
“我經常和老人家聊天，聽他們的一些需求和建議，對社區來說是很有參考意義的?！痹诠ぷ髦校涡聽N感受到，不少長者非常關心社區建設，也希望自己的意見被取納，能給社區帶來一絲改變。
因此，他召集長者們聚到村里的榕樹下，讓他們暢所欲言，打造“榕樹頭議事廳”。他則是這個“議事廳”的記事員和聯絡員，將長者們反饋的問題和建議記錄下來，統一向社區進行反映。
得知村里蚊子變多了，影響老人的睡眠后，他分析蚊子的來源，主動幫長者清理家中的花盆、水池等，還給長者們派發驅蚊片。2019年，他幫助長者們反映的路燈問題終于得到解決，家家戶戶門口的道路都裝上了路燈，居民在晚間出入更方便了，治安隱患也減少了。
不僅如此，何新燦還利用當地的社會資源網絡，建設“結對探訪”的制度，讓社工、社區工作人員、村里的年輕人、志愿者定時到重點關懷對象、長者的家中探訪。
探訪時，他們將政府對長者關愛措施、優惠政策及社區的中心工作等“干貨”融入到聊天內容中，讓長者在潛移默化中接受這些信息。何新燦解釋，“有長者不知道政府會給一定年齡的長者購買意外保險，社區會給他們準備每年一次的免費體檢等，這些都需要我們告訴他們，他們才能感受到大家對他們的關愛，去享受這些福利?！?/p>
如今盡管他已經離開了西岸社區，但他依舊與當地保持聯系，他說：“我們做駐村社工的最終目標是社工撤出社區后，社區的社會工作還能繼續往前發展?！?/p>
現在的他，正在西樵山根社區開啟新一輪的駐村社工之旅。
作者單位：珠江時報
