粵一季度處理消費投訴逾8萬件 同比下降近兩成

南方日報訊 （記者/王佳欣 通訊員/粵消宣）4月29日，筆者從廣東省消委會獲悉，2021年第一季度，廣東各級消委會共接待消費者來訪和咨詢約2.5萬人次，處理消費者投訴80125件，為消費者挽回經濟損失6228.89萬元。其中，因經營者欺詐行為得到加倍賠償投訴73件，加倍賠償金額約27.82萬元。

從數量來看，今年一季度我省各級消委會處理消費者投訴同比下降17.70%。因疫情得到控制，去年一季度增長迅猛的醫藥及醫療用品類、銷售服務類、旅游服務類投訴回落，同比分別下降83.80%、74.22%、72.01%，帶動總投訴量下降近兩成。

在地域方面，地區分布不平衡仍然突出。數據顯示，深圳、廣州兩市處理消費者投訴高達73146件，占全省投訴總量的91.28%，其中廣州占比45.65%，深圳占比45.63%?！巴对V量向來與各地經濟社會發展和消費活躍程度密切相關?！笔∠瘯嚓P負責人介紹，以互聯網服務投訴為例，一季度廣州、深圳兩市共受理21943件，占了全省同類投訴的99.15%。