中新網廣東新聞1月18日電 (郭軍 黃偉偉 鄧志誠)“您好，我來幫您拿行李吧。”“請看好腳下，注意安全。”……2022年春運拉開序幕，中國鐵路廣州局集團公司青年志愿者全力投入倒助力春運、防控新冠肺炎疫情，保障鐵路運輸暢通的工作去。

1月17日，廣鐵集團廣九客運段組織50名黨團青年志愿者們在廣州南、廣州東、東莞東、潮汕等地火車站開展“暖冬行動”，為有需要的旅客提供防疫宣傳、引導咨詢等服務。

青年吳越連續四年參加春運志愿服務，通過這四年的志愿服務她也見證了春運的變化。剛參加志愿活動時，吳越碰到過車票不見了，急得團團轉的旅客，而現在大部分旅客都用手機支付購票，刷身份證進站，乘車變得更加高效?！懊磕甏哼\只要有時間，我都會積極參加，希望通過志愿服務，向社會貢獻出自己一份力量，讓旅客出行更美好，回家之旅更溫馨！”

脫網、老年旅客的出站、換乘提供指引也是志愿者們的重點。志愿者黃月瓊、唐思敏看到一位白發蒼蒼的老人在站臺上張望，她們主動迎上去了解到老人家不知從哪里出站，還帶著大包小包，有些不知所措。志愿者關孝軍、楊學凱拿過老人的行李，將老人送至出站口，協助其出站。

廣九客運段青年志愿者們堅持“開口服務、微笑服務、熱情服務、主動服務和應急服務”，在站臺上“多看一眼、多問一聲、多幫一把”，嚴格執行疫情防控相關措施，做好列車重點部位消毒和測溫，以務實的舉措讓旅客體驗更加美好。

春運首日，深圳供電段團委積極招募春運青年志愿者，在深圳車站轄區的深圳北站、虎門站、光明站等車站開展維護車站秩序為重點旅客提供幫扶等青年志愿者服務活動。同時，結合外部環境整治工作，組織團員青年在車站開展“知路愛路護路共建平安鐵路”活動，為旅客發放宣傳手冊，宣傳“知路、愛路、護理”常識，確保春運鐵路運輸暢通。(完)