有愛、超暖 ！深圳灣口岸新設“安心驛站”！

深圳是典型的移民城市和口岸城市，“內防反彈、外防輸入”的風險和壓力大。根據廣東省疫情防控工作的統一部署，4月28日8時起，經深圳口岸入境的普通旅客不再區分目的地，一律安排在深圳市內集中隔離醫學觀察14天。深圳灣口岸作為目前深圳唯一正常開通深港旅檢服務的陸路口岸，防疫壓力大增。

為加強新冠肺炎疫情防控，做好入境人員心理疏導和社會工作服務，幫助入境人員適應隔離環境，提升入境管理和服務水平。4月21日，國家衛生健康委、民政部等五部門聯合下發了《關于印發入境人員心理疏導和社會工作服務方案的通知》。根據該文件精神，深圳市委組織部、市衛健委、市民政局和市婦聯聯合在深圳灣口岸設置了“安心驛站”，驛站內設心理疏導和社會工作服務隊，建立工作流程和相應制度，以最大可能地便利民眾尋求心理服務。

“安心驛站”提供心理咨詢服務

深圳灣口岸志愿服務站旁新搭建了一間“安心驛站”。據了解，這間驛站于4月25日開始運行?！叭刖橙藛T可能不了解隔離政策，如果到了關口才發現要被隔離14天，他可能就很難接受?！鄙钲谑锌祵庒t院醫生徐福山說，安心驛站目前共有4名心理咨詢師，每次有2人在驛站為入境人員提供心理支持、情緒宣泄或安撫、心理咨詢、危機干預等服務。

“安心驛站”志愿者

一早就開啟一天的服務之旅

來看看他們的“安心”服務日志吧

4月24日，“安心驛站”心理疏導和社會工作服務隊第一批隊員經過“入境人員心理服務技術”崗前培訓，于4月25日正式入駐深圳灣口岸，開展服務。

這支18人的隊伍由康寧醫院心理危機干預專家和“春風應急干預服務中心”“巾幗志愿者協會”的心理咨詢師志愿者組成，民政部門的13名社工作為第二批隊員將于“五一”節后加入服務隊伍。

驛站將以“專家+心理咨詢師+社工”的工作模式，對入境人員和防疫一線的工作人員開展心理支持和社會工作服務。

4月29日，市婦聯主席馬宏到深圳灣口岸“安心驛站”現場調研并為志愿者送去防護物資，同時就如何更好地發揮驛站心理和社會工作服務職能，與海關、邊檢、應急、公安等部門展開現場研討。

下一步，深圳灣口岸“安心驛站”

將在以下幾個方面對入境人員

和疫情防控一線工作人員提供服務

一、開展新冠肺炎疫情防控知識、與疫情相關心理健康知識、國家輸入性疫情防控措施等宣傳，減輕入境人員因認知不足、環境不適所致的恐懼、焦慮等負性情緒。減少入境人員對隔離觀察措施的排斥行為，營造積極健康的社會環境，體現人文關懷。

二、在入境人員臨時轉運區等場所，向入境人員提供心理疏導和社會工作服務資源網絡信息，為有需要者提供心理輔導、情緒支持和有關轉介服務。

三、做好口岸疫情防控一線工作人員心理支持、情緒疏導工作。