陽江信息港在2021年全國“兩會”召開之際，部分零售連鎖業兩會代表委員與媒體進行了一場線上溝通會。零售業代表們對鄉村振興、餐飲等領域均有關注，并積極提出建議。其中，全國人大代表、蘇寧集團董事長張近東，對零售業在鄉村振興的可作為方面建議，大力推進線上線下融合，為農村小微零售企業數字化賦能，推動農村零售業態升級。
線上線下融合，推動農村零售換擋升級
國家統計局公布的數據顯示，2020年1至11月，我國城鎮消費品零售額達30.4萬億元，與之相比，鄉村消費品零售額僅為4.7萬億元。也就是說，雖然農村常住人口5億多，占全國總人口的四成，鄉村消費品零售額卻只占全國社會消費品零售總額的13.38%。
在張近東看來，城鄉消費的巨大差距背后意味著，鄉村消費市場有著很大的成長空間，隨著農民收入增速不斷加快，城鄉收入差距不斷縮小，特別是在脫貧攻堅目標任務如期完成后，鄉村振興戰略全面推進，鄉村消費市場進入加速提質轉型的新發展階段。
然而在流通環節，在廣大鄉村下沉市場，經營模式傳統，供給體系滯后，缺乏有效的市場應對手段，農村居民消費升級受到極大制約。
“釋放農村消費活力，最為高效便捷的辦法就是充分利用現有農村零售資源，通過線上線下融合賦能，幫助農村實體小微零售商轉型升級，讓農村居民有機會就近買到物美價廉的正宗商品?！睆埥鼥|在提案中建議，政府通過資金扶持、稅收優惠、人才引進等方式提供政策支持，鼓勵和支持有實力、有經驗的大型實體零售企業通過成熟的數字化賦能，對農村小微零售商進行全方位賦能。
具體而言，一是以供應賦能幫助小微零售構建優質商品資源池，通過提供“門店實物+云貨架虛擬”兩種方式出樣，從源頭上解決供應商品種類匱乏，以及壓貨帶來市場風險等問題。
二是以服務賦能幫助小微零售快速掌握成熟的實體零售運營模式，為小微零售商提供從開業培訓到駐點帶教、到物流支撐，再到售后服務的全流程幫扶。
三是以科技賦能對小微零售商從人、貨、場實現全面數字化升級，重構消費者一站式體驗，幫助解決數字化程度低導致的營銷效率低下難題。
四是以管理賦能為小微零售商輸入先進企業管理經驗，幫助建立現代企業管理制度，解決缺乏組織能力應對市場變化難題，讓他們在新形勢下能夠直面市場競爭。
加快農村智慧零售人才培訓
另外，他還建議，加快農村電商人才培訓，夯實農村消費升級基礎。
據農業農村部統計，2020年，受新冠肺炎疫情影響，全國近3000萬農民工留鄉或二次返鄉，這是當前農村一個突出問題。張近東建議，利用返鄉農民既熟悉互聯網，又兼具本地“熟人社會”的優勢，充分發揮農村小微零售業態升級帶來的新機遇，幫助留鄉農民創業創新，參與到農村消費升級大潮中，切實讓農民成為農村市場的主角，分享農村零售升級帶來的電商、物流、售后等全產業鏈發展紅利。
“建議政府相關部門統籌規劃，把農村電商人才培訓作為系統工程，建立由政府、高校、電商企業聯動的電商人才培訓模式，由政府來頂層設計，高校提供相應智力支持，掌握線上線下融合實踐經驗的大型零售企業進行實戰培訓，快速有效地培養出與實際應用‘零距離’、與就業崗位‘零適應期’的智慧零售‘雙零人才’，為再造線上線下融合發展的農村實體零售夯實人才基礎?！睆埥鼥|如是說。
南方日報記者 歐志葵
