這屆消費者，投訴還找不找315？

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3·15消費者權益保護日到了。你在“買買買”的路上，有遇到“坑”嗎？

近日，廣州市市場監管局公布廣州消費投訴情況，數據顯示，2020年，全市市場監管部門受理消費投訴、舉報、咨詢76.14萬件，同比增長75%。其中，受理消費投訴38萬多件，同比增長43.96%；受理消費舉報32.37萬件，同比增加了1.6倍。

市場監管部門透露，隨著新領域新業態不斷涌現，消費者維權保護意識和要求不斷提高，消費糾紛投訴逐年增長，消費環境建設出現了3個“轉變”趨勢，由事后“干預”向事前預防轉變，線下維權向線上線下維權轉變，單一投訴舉報向仲裁、法治等多途徑維權轉變。

消費被“坑”你會怎么辦？南方+采訪了他們的維權故事。在維權過程中，有人堅持“較真到底”，有人“先忍”再“訴”，也有人“佛系”到6年沒有打過差評。他們又有怎樣的故事？一起來聽聽吧。

南方日報記者 郭蘇瑩 鐘曉宇

剪輯：鐘曉宇