陽江信息港真誠服務一諾千金 陽光人壽完成
近日，陽光人壽南京中支完成一筆重疾擇優理賠案，客戶獲賠保險金120萬元。這是自陽光人壽發布《重大疾病定義擇優理賠方案公告》以來，賠付金額最高的擇優理賠案件。優質、真誠的服務讓客戶贊不絕口。
2020年11月5日，中國保險行業協會與中國醫師協會正式發布《重大疾病保險的疾病定義使用規范(2020年修訂版)》，在2007年發布的《重大疾病保險的疾病定義使用規范》基礎上，對重大疾病的分類、病種數量、擴展疾病定義范圍及內涵等方面進行了優化。
為切實保障客戶權益，以“一切為了客戶”為出發點，陽光人壽迅速發布《關于重大疾病定義擇優理賠方案的公告》，針對所有購買了公告中重大疾病保險產品的客戶，首次確診重疾日期在2020年11月5日及以后的，可以在“疾病定義2007版”和“疾病定義2020版”中擇優選擇同類疾病定義進行賠付，除該疾病定義選取更優釋義外，原保險合同疾病種類、保險責任、責任免除及其他約定等內容均保持不變。
客戶程女士一家便是擇優理賠政策的受益者。據悉，程女士及其丈夫，先后在2019年6月和2020年4月，為其子投保了《陽光人壽親子保重大疾病保險》和《陽光人壽康瑞倍致終身重大疾病保險》，保額均為40萬元。今年5月2日，程女士的兒子不幸確診“再生障礙性貧血”。隨后，程女士向陽光人壽提出理賠申請。根據重疾舊定義保險責任范圍，程女士將無法獲賠，但根據重疾新定義及病歷相關記載，則符合重疾標準。
陽光人壽南京中支理賠人員獲知這一情況后，積極主動協助客戶搜集理賠資料，多次前往醫院及客戶家中協助推進理賠工作。7月6日，陽光人壽正式做出了賠付保險金120萬元的理賠決定。想客戶之所想、急客戶之所急，陽光人壽憑借專業的服務能力和真誠的服務態度再一次獲得了客戶的認可。
“讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由”是陽光人壽多年來始終堅守和努力的方向。以細節彰顯服務品質，以真心贏得客戶信任，陽光人壽將繼續秉持“一切為了客戶”的核心價值追求，為客戶送去便捷、溫暖的理賠體驗，讓人們擁有更多的陽光。
