正值年中大促，各大電商紛紛放出滿減、立減、津貼、紅包等促銷手段，促銷優惠琳瑯滿目。

為規范促銷,嚴厲打擊“先提價后打折”、“虛假有獎銷售”等行為，國家市場監督管理總局出臺《規范促銷行為暫行規定》，自去年12月1日起施行，剛剛過去的618是促銷新規后的首個電商大促。

不過，對于首個電商大促，不少讀者向“專+幫”團隊投訴——“618活動前價格1599，618活動前一天發現價格上漲”“楊冪同款洞洞鞋（包含鞋飾）原價459元，但是在天貓618活動，這雙鞋原價又變成519元”。對此，“專+幫”團隊展開調查。

“活動價”高于原價，多款商品618先漲后降

楊小姐向“專+幫”團隊投訴自己在618大促前以原價459元在天貓Crocs官方旗艦店買一雙楊冪同款洞洞鞋（包含鞋飾），但在天貓618活動上，這雙鞋原價又變成519元。她表示，自己購買時，459元就是沒有任何優惠活動的原價，她認為應該將618活動價改為459元，并在此基礎上享受目前優惠。根據消費者提供的信息，記者在該店鋪已查不到這款搭售鞋飾的洞洞鞋。

不過，記者查看這家店鋪的其他商品發現，其標注的“618活動價”存在高于原價的情況。以另一款楊冪同款洞洞鞋（貨號為10001-410）為例，在6月9日，記者查詢此商品“618風尚日”活動價為368元，券后308元。6月1日，618預售正式開始，記者通過歷史價格查詢工具查詢發現，其在6月1日前七日內最低到手價格為338元。

根據現行有效的《國家發展改革委關于〈禁止價格欺詐行為的規定〉有關條款解釋的通知》（發改價監[2015]1382號）規定：“原價”是指經營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交，有交易票據的最低交易價格。如此來看，338元可以視為此款商品原價，但在618大促里，標注的368元的“618風尚日”活動價比原價更高。記者咨詢店鋪客服，客服認為此款商品原價為369元，但該商品頁面并未顯示此價格。

值得一提的是，這不是個例，且其中不乏大品牌。在6月15日晚，記者發現天貓海信官方旗艦店上，一款雙開門冰箱（BCD-579WFK1DPUT）顯示大促價是3199元，但根據歷史價格查詢工具查詢發現，在促銷前7日（6月1日促銷開始預售付尾款的前7日）內到手價都低于3199元，最低2899元。

劃線價奇高，企業未給出解釋

除了定的活動價高于原價，部分618商品劃線價也定得離譜。有消費者投訴天貓國際一款博朗剃須刀（9系9390cc），他表示該商品618活動前價格1599元，“618”活動前一天發現價格上漲為1999元。記者找到該款商品發現6月16日上午，該商品促銷價2459元，618到手價為2099元，但劃線價卻高達9999元。在“什么值得買”平臺上，該商品最高價3999元，根據歷史價格查詢工具該商品歷史價格從未超過2599元。記者咨詢電商平臺客服人員，客服并未對此劃線價做出合理解釋。

而在天貓小米官方旗艦店里，一款米家485L雙開門冰箱（型號：BCD-485WMSA），劃線價為3999元，618狂歡價2999元，再疊加優惠券到手價2399元，相當于直降1600元。但在小米商城，同款冰箱劃線價為2999元，限時搶購價2499元。根據此款冰箱的預售海報，可以發現劃線價確為2999元。記者咨詢天貓小米官方旗艦店客服，但人工客服表示：“其他渠道咱們不太清楚，但咱們的就是這樣?！?/p>

京東西部數據自營旗艦店里，一款1T的SSD固態硬盤（商品編號100002206075），在6月17日查看時發現，劃線價1999元，優惠價1109元。記者通過歷史價格查詢網站發現，該商品最近12個月里最高價為1699元，未曾有過1999元的售價。咨詢店鋪客服，客服表示：“價格問題都是每個商家自己的市場定價行為，我們只是京東自營店客服，無法干預。”

專家：商家處罰力度輕，消費者維權難度大

消費者購買商品，大多考慮性價比。商家讓利越大，對消費者的吸引力就越大，部分商家涉嫌通過先漲價后降價或抬高“劃線價”等手段，給消費者造成大幅讓利的假象，誘騙消費者下單。這既蒙騙了消費者，損害消費者合法權益，也擾亂了市場正常秩序，引起不正當競爭。有關部門也正在加強監管。

去年末出臺的促銷新規就是對促銷的進一步規范。規定明確指出，經營者折價、減價，應當標明或者通過其他方便消費者認知的方式表明折價、減價的基準。未標明或者表明基準的，其折價、減價應當以同一經營者在同一經營場所內，在本次促銷活動前七日內最低成交價格為基準。如果前七日內沒有交易的，折價、減價應當以本次促銷活動前最后一次交易價格為基準。但是可以發現促銷價格亂象仍屢禁不止，這是為何？

“大促中的價格欺詐是長期以來都存在的問題，盡管有促銷新規來進一步規范促銷規范，但仍有商家甘冒風險，這跟促銷違規舉報難度大但是行政處罰又太輕有一定的關系。消費者在電商平臺上購買東西，一般少有長期關注一個產品的價格，并最終留下確鑿的證據證明商家價格違法。就算舉報成功，商家被罰的金額和通過抬高價格造成大促假象獲得盈利相比，可能并不算多?！北本┯疲ê贾荩┞蓭熓聞账匣锶寺蓭煼匠瑥娊馕觥?/p>

“專+幫”團隊在此提醒消費者，選購商品時，要仔細研究優惠規則，交易時保存好聊天記錄、宣傳截圖、消費憑證等維權依據。若遇虛構原價、先漲后降等虛假促銷，應及時撥打12345熱線進行投訴舉報，依法維護自身權益。

值得注意的是，就在4月末，“跟誰學”“學而思”“新東方在線”“高思”4家校外教育培訓機構，因為“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”，被北京市市場監管局頂格罰款50萬元。

針對大促中商家價格套路的全面整治，會到來嗎？

南方日報記者 周中雨 彭穎 葉丹

統籌：程鵬 梁文悅

出品：美好生活實驗室