“昨夜兒子預訂機票,提示我解除隔離的時候要到了,想到隔離期間的各種服務和被重視,思緒起伏,不禁失眠了。”7月29日,在深圳市龍崗區橫崗街道的寶麗健康驛站進行了集中醫學觀察的姜女士解除了為期14天的隔離,并在微信留下一封感謝信——《無言的愛》,這已是姜女士在此寫下的第二封感謝信,她頻頻為驛站工作人員點贊,并在門口的簽名板上留下了自己的感謝之情。

“這些天,飲食起居、健康咨詢……事事被照顧得順心順意,特別是每日三餐不重樣、日日新,米飯是頂級的香米,饅頭是帶餡兒的,湯菜營養搭配。我對牛奶吸收不好,不好意思和工作人員說,怕再給工作人員添麻煩?!痹诮康男偶?,多次提及工作人員對隔離人員的飲食起居悉心照顧。

據介紹,驛站餐飲組還對每個客房的特殊需求均有詳細的記錄。在驛站訂餐群,餐飲組將每日的就餐安排發到群里給各隔離人員知悉,詳細備注“532客人不吃牛肉、629客人不喝稀粥”等信息。驛站餐飲組在每日繁重的工作之中仍然保持著一顆細膩的心,詳細記錄著每位客人的喜好和飲食習慣,不斷調整菜品款式以滿足需求。
每到送餐時間,驛站酒店組的工作人員就提前20分鐘穿好防護裝備,將餐盒一件件往客房里送。從7月14日起,她們從一樓到七樓來回跑幾趟,有時還要給他們送去藥品、外賣、快遞等物品。這是一支擁有豐富服務經驗和防疫工作經驗的隊伍,在寶麗驛站重啟以前,寶麗驛站作為B類健康驛站,已長時間服務來自國內重點地區的人們?,F在,寶麗驛站重啟,酒店組繼續發揮著以人為本的服務精神,為隔離人員送去更有溫度的人文關懷。
自開放以來,橫崗街道寶麗健康驛站始終秉持著“真心接納、耐心溝通”的服務理念,把健康驛站作為抓緊抓實抓細疫情防控的“防火墻”,全方位為留觀人員營造一個溫馨的家。從7月14日至7月29日,寶麗健康驛站已接收來自國內重點地區人員168名,目前解除隔離23人,累計解除隔離29人。(彭東伊)