注意！廣州醫保信息系統遷移上云 這些業務將暫停辦理

記者從市醫保中心獲悉，為了進一步加快廣州醫保信息化建設，適應新時代醫療保障事業改革發展要求，廣州市醫保信息系統將于2020年12月31日18時至2021年1月3日24時遷移至市政務云平臺，停機遷云期間全市醫療、生育保險經辦服務均暫停受理，1月4日恢復服務。

經辦服務分步停辦，這兩個時點請注意

此次停機遷云期間，全市醫保經辦服務、生育保險經辦服務等相關業務均暫停辦理，建議各單位經辦人和市民朋友們，請在不影響業務事項辦理的前提下合理安排申辦時間，盡量選擇在系統切換后申辦相關業務。

市醫保中心介紹，如確需在停機遷云期間申辦零星報銷（含醫療保險、生育保險）、醫療保險退費、生育津貼業務、城鄉居民醫保參保登記、城鄉居民醫保停保減員、城鄉居民醫保資料變更等業務，工作人員在收取申辦材料后，需待系統遷移完成后再正式受理，業務辦理時限也相應順延。具體業務調整時間如下：

時點一：12月30日18時

全市線上和自助機終端辦理渠道全面暫停各項醫療、生育保險經辦服務，包括：廣東政務服務網、“穗好辦”、市政數局自助機、“粵省事”、社保自助終端服務機等。

時點二：12月31日18時

全市定點醫療機構暫停各項醫療、生育保險相關服務；市直機關事業單位醫療保障異地就醫結算服務暫停；長期護理保險全部業務暫停。

門診或住院可先墊付后結算，門診選點無需扎堆

停機遷云期間，對參保人有什么影響呢？如果要看門診如何進行醫保結算呢？

市醫保中心向記者介紹，因停機遷云期間，門診選點業務暫時無法辦理，如果在此期間前往的是上年度的定點醫院進行門診治療，可先墊付相關費用，待系統恢復后再前往就醫醫院申辦補結算。如果前往的不是上年度的定點醫院，待系統恢復后，需前往就醫醫院補辦門診選點和結算手續。

市醫保中心提醒，醫保參保人如有更改本人普通門診就醫定點醫院需求的，全年均可在就醫時順便辦理新年度普通門診選點手續，無需專程前往醫院，也沒有必要在年初扎堆辦理。

對于需要住院治療的參保人來說，如符合出院條件，可在12月31日18時前及時辦理出院結算手續。如在停機遷云期間需辦理出院結算手續，與門診就醫類似，可先墊付相關費用，待系統恢復后再申辦補結算。如因客觀原因無法辦理，請備齊報銷所需資料前往廣州各醫保分中心申辦零星報銷，具體辦事流程可登錄“廣東政務服務網”搜索“住院費用報銷”進行查詢。

異地就醫需留意，備案、結算等手續可補辦

對于有異地就醫需求的廣州參保人，如果已辦理異地就醫備案手續，停機遷移期間需在市外（包括省內及跨省）異地就醫住院治療，可在系統恢復后補辦相關入院登記或出院結算手續。如您還未辦理異地就醫備案手續，可在系統恢復后一周內通過線上、電話或現場辦理的方式，補辦臨時異地就醫備案手續。

市醫保中心介紹，線上辦理及電話辦理方式非常簡便，市民可以通過“廣東政務服務網”搜索“臨時異地就醫人員備案”，并根據網頁指引辦理；電話辦理則需撥打業務辦理電話，具體如下：（020）87690837、34061985、81408279、85584305、86435067、82394583、34689079、36915516、84693873、87925000、82642016。

對于因停機導致聯網結算失敗的情況，可先全額墊付住院醫療費用，同時備齊報銷所需資料前往廣州各醫保分中心申辦零星報銷，具體辦事流程可登錄“廣東政務服務網”搜索“住院費用報銷”進行查詢。

對于外地來穗的朋友們，如在此期間需在廣州異地就醫聯網醫院住院治療，醫院工作人員將在系統恢復后辦理入院登記手續，如已符合出院條件，建議按照醫院要求先行繳納押金，待醫保系統恢復后，醫院工作人員將補辦聯網結算手續。

系統恢復服務后，網辦渠道有所調整

記者了解到，停機遷云完成后，醫保網辦業務渠道將有所調整，廣州市人力資源和社會保障局網上服務大廳、廣州人社微信公眾號、社保自助終端將不再受理廣州醫療保險、生育保險、市直醫保網辦業務，2021年1月4日起，廣東政務服務網（網址：https://www.gdzwfw.gov.cn/）、“穗好辦APP”線上辦理渠道恢復辦理相關網辦業務。

南方日報記者 吳雨倫 通訊員 穗醫保中心宣