南方日報訊（記者/黃舒旻）去年以來，全國電商直播產業進入飛速發展階段，伴隨而來的法律糾紛也日益頻繁。為更好地處理電商直播行業中出現的法律糾紛，日前，由廣州市司法局和廣州市商務局聯合指導，廣州市律師協會和廣州市直播電子商務行業協會共同制定的《網絡電商直播常見法律糾紛處理指引》正式發布，填補了國內在直播電商領域法律糾紛處理指引的空白。

指引全文約2.7萬字，共分為網絡電商直播主體、電商直播行業涉及的民事法律糾紛、電商直播行業民事法律糾紛解決途徑、行政責任、刑事責任以及所涉法律法規目錄及重點法條摘錄等6大章內容。

針對近年來直播電商發展迅猛，但同時權責尚不明晰、糾紛缺乏指引等諸多問題凸顯的實際情況，指引聚焦直播電商領域常見法律糾紛所涉及的全流程問題，在明確直播電商各主體定義的同時，深入剖析直播電商領域涉及的民事法律糾紛、糾紛解決途徑，詳細厘清了相關方應承擔的行政責任和刑事責任，并對所涉法律法規目錄及重點法條進行了摘錄，提出相關風險防范建議，為從事電商直播營銷活動各主體之間的糾紛解決提供指引。

其中，指引重點闡述了在直播電商中常見糾紛責任劃定以及解決機制。如，在直播購物中消費者遇到的產品質量問題，指引明確消費者有權依據《中華人民共和國民法典》第七編第四章、《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條、《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條等規定，享有依法獲得賠償的權利。而作為銷售者的商家和電商主播，有可能因此承擔侵權責任。

據悉，該指引從去年11月開始籌備制定，由廣州市律師協會電子商務與物流業務專業委員會委員牽頭編撰，電子競技與游戲業務專業委委員協編，經廣州市司法局、廣州市商務局、廣州市市場監管局等政府部門以及廣州市直播電子商務行業協會專家提出指導意見，先后歷經四稿方才發布。指引的發布，將進一步促進行業在法治環境下形成公平競爭秩序，推動廣州直播電商之都建設行穩致遠。