真正的熱愛和支持，不是“野性消費”鴻星爾克

“男子在鴻星爾克買500付1000拔腿就跑”“顧客邊剪鴻星爾克發型邊搶服裝”“男子喜得雙胞胎取名鴻星爾克”……近日，被網友奉為“國貨之光”的鴻星爾克獲國人追捧，“鴻星爾克門店深夜12點擠滿顧客”“鴻星爾克庫存告急”一度登上熱搜榜，品牌熱銷盛況可見一斑。

“低調得讓人心疼”的鴻星爾克為何突然爆紅？

事件起因是鴻星爾克于7月21日發布官方微博，稱“鴻星爾克通過鄭州慈善總會、壹基金緊急捐贈5000萬元物資，馳援河南災區”。而數據顯示，鴻星爾克在2018年巨虧2.98億元。在企業轉型艱難、虧損嚴重的背景下，鴻星爾克卻對抗洪救災工作“不含糊”，積極為受災地區貢獻力量。當捐款額“大手筆”與銷售額“不出眾”形成強烈反差時，眾多消費者便以購買旗下產品回饋鴻星爾克。

“社會責任感是企業發展慈善事業的動力”，鴻星爾克官網如此寫道。河南暴雨牽動著國人的心，作為眾多解囊相助的捐贈企業之一，鴻星爾克用擔當詮釋責任，以實干踐行承諾，值得社會認可與尊重。善意終有回響，在裂變式的口耳相傳下，良好的企業形象為鴻星爾克贏得了顧客信任與追捧，“買買買”的浪潮席卷線下門店與線上商鋪，僅7月23日當日的銷售額同比增長便超52倍。

以購物之舉支持所愛企業本無可厚非，但部分消費者的行為顯然“走了樣”。表現之一就是“野性消費”，即瘋狂購物、完全不考慮自身實際需求，秉承“只買貴的”原則，比如有網友放言“這個拖鞋69元太便宜了，我要699元的”。其二便是人身攻擊，部分消費者跑到其他運動品牌直播間，對無辜直播者進行大肆謾罵、侮辱。一系列扭曲行為的背后，是情緒性的購物沖動與盲目的愛國熱情作祟。購物有節制、消費有理性是經濟生活的重要法則，單靠一時興起的購物情緒很難支撐一家企業成長為百年品牌，“鴻星爾克董事長請求網友理性消費”正是源于此。再則，鐘愛何種品牌的產品因人而異，任何人都不得將自身喜好強加于他人之上，而假借愛國之名行攻擊、侮辱他人之實的做法顯然有悖社會規范。

“在鴻星爾克看來，企業是社會不可或缺的一部分，從社會中獲取資源，就應該回報社會、負有一定的社會責任。”河南暴雨之下，我們感恩眾多像鴻星爾克一樣擁有強烈社會責任感的企業。由感恩之心推動的購物之行或許可以助力愛心企業跨過低谷，但真正的強大終究需要靠品質說話。正如鴻星爾克總裁所說：“我堅信只要守住初心、堅守實業，用心為用戶打造優質的產品，總有一天會得到用戶的認同”。

消費者不妨多些耐心、少些野性，給企業做大做強留些時間。

文｜靜子