鐵路轉向情緒智力，以提高客戶體驗

在采用人工智能（AI）以防止信號故障后，印度鐵路現在選擇了情緒智力（EI），以幫助高級官員以更快和更具決定性的方式改善服務交付系統。

由于各種原因，包括較高水平的猶豫不決，包括壓力和關注官員之間缺乏同情心，鐵路有時會受到巨大的痛苦。

據英國鐵路部官員告訴IANS告訴IANS告訴IAN，曾經有過苛刻的情況，官員無法維持苛刻的情況，這是苛刻的情況。

為在鐵路的轉變創造情感上智能領導策略，公共龐然大物的一項全面的練習是在全球認證的碩士培訓師進行的所有頂級官員接受EI培訓。

由加拿大的多衛生系統開發，基于嚴格的研究和驗證，EI課程模塊旨在使人員能夠在情緒所涉及的情況下找到解決方案 - 特別是在客戶面向客戶的情況下。

“研究表明，具有更高情緒智力的領導者在他們的工作中更有效。應對壓力或困難的情況，并相信一個人可以以積極的方式管理或影響情況是EI模塊的主要目標，“一名研討會參加了一名研討會。

雖然所有總經理和分區鐵路經理必須在第一批瓦多拉達國家印度鐵路課程中進行，但培訓將以逐步的方式擴展到其他高級人員。

“一個關于盲目的斑點在快速決策過程中的盲目的了解，而且在某些地區的力量也是一定的領域，”高級部官員說，補充說它還會建議改善EI能力的方法。

模塊包括諸如自我感知，自我表達，解決問題和應力管理的組件。它允許參與者在同情，靈活性，自信，壓力耐受和沖動控制等領域深化他們的理解，并為他們提供進一步發展的機會。

總經理也有權為在“條件”中工作的初級人員組織ei培訓，以質量影響鐵路的大型勞動力的生產力和福祉。