七十二歲的孟買居民帕拉格Jajoo經常面臨困難，同時訪問他有一個賬戶的銀行分行。用所有交易條目撤銷資金和更新他的存折是他的重復出現麻煩。他和他的妻子，70歲，留在一起。他們唯一的兒子在過去的八年里居住在海外。螳螂不相信他的國內幫助銀行和金錢問題，所以他個人在一個月內至少七次訪問銀行分支機構。

舷梯說：“我不是像千禧一代和中等人一樣的技術，以利用互聯網或移動銀行設施進行定期銀行交易。所以，我完全依賴于分支機構的員工進行銀行設施。“

許多老年人在類似的船上航行。

不幸的是，有幾個銀行雇員實例沒有向老年人提供足夠的援助。

2017年11月，印度儲備銀行（RBI）出現了一個通知，建議銀行提供單獨的基本銀行設施，特別是為老年人提供單獨的基本銀行設施。從那時起，老人推出了幾個銀行業特權。值得注意的是，這些專用服務適用于70及以上的人。但是，有些銀行將該銀行權限擴展到高級公民60及以上。Ujjivan小金融銀行是為實現60歲的客戶提供這些服務的銀行。

現在為高級公民量身定制的一些銀行設施包括門行銀行，提交您的客戶（kyc）文件和生活證書，在此類客戶的住所等。然而，大多數老年人可能都不知道這些銀行設施。

門口銀行

銀行現在提供門口銀行設施，包括拿起現金或支票，并存入他們，提供現金，發行需求的草案，提交您的客戶（KYC）文件和養老金等人員證明書等。

對于現金接送和送貨服務，銀行設有交易限額。例如，公司銀行已將最低金額設定為5,000盧比，最高限額為25,000盧比。Axis Bank擁有50,??000盧比的單一限制（最小和最大值）。最大金額僅限于控制任何欺詐性交易。

Axis Bank也向您的當前帳戶擴展到老年人。要利用門口銀行服務，您必須更新永久帳號（PAN）。本門口銀行服務不適用于儲蓄賬戶，與小于70歲或未成年人的家庭成員共同運營。要利用門口銀行服務，您需要與您的銀行注冊您的請求。

目前，在一些銀行，甚至完全kyc的賬戶也不會根據其記錄中的出生日期自動轉換為“老年人賬戶”?，F在，正在建議銀行，應根據其記錄中的出生日期自動轉換為“高級公民賬戶”的完全kyc。這將有助于老年人跳過長期隊列，以便在分支機構提供銀行設施。

專用柜臺

我們通常會看到高級公民在長期隊列中等待銀行交易，主要是在公共部門的銀行分支機構。為了將長老從分支機構拯救出任何不便，銀行由RBI建議擁有專門的柜臺或優先考慮老年人。這些專用計數器應解決您的查詢并允許您順利完成銀行任務。

要更新您的銀行存折，您甚至可以使用安裝在分支中的售貨亭計算機。這將挽救您站在長隊中的時間和精力。此外，收購援助，以在分支機構中運營ATM，如金融交易，如余額查詢，存款和撤回現金，投資固定存款，為您的移動充電，支付保險費，申請個人貸款和支付額外費用。

易于提交人壽證書

養老金是大多數退休員工的唯一收入來源。政府員工每月養老金養老金。但是，受益人必須每年在11月份每年提供人壽證明，繼續在他/她的養老金賬戶中獲得養老金。有時對于高級公民養老金領取者可以訪問銀行每年提交人壽證明可能很困難。因此，政府已經提出了解決方案，并推出了數字生活證明，也稱為Jeevan Pramaan。它是一種支持生物識別的數字生活證書，用于養老金領取者，它們可以通過養老金支付機構（PDA）生成和分享它。

據觀察，通常在銀行核心銀行解決方案系統中的銀行分支機構（靠近其居?。粫皶r更新老年人的生命證書。因此，它會導致養老金領取者的困難。養老金的信貸延遲。為了解決這個問題，RBI已經通知，養老金領取者現在可以在養老金支付銀行分行提交身體生活證書表格，以獲得“jeevan Pramaan計劃”的數字生活證明。

沒有免費午餐

為高級公民的門口銀行設施以銀行到銀行而異。Corporation Bank為每次訪問客戶家門口的200多個GST收取200多個GST，而Axis Bank征收Rs 100 Plus GST來自“非高級”儲蓄賬戶，而儲蓄賬戶為期四個門口服務在一個月內自由。在成功完成服務后，服務費用由分支機構的客戶賬戶扣除。ICICI Bank是一個例外之一，因為門口銀行設施在高級公民上沒有收費。

如果您的銀行未能向高級公民提供服務，然后向銀行分支經理提出投訴，并申請申訴修訂官。申訴修訂官員的姓名，地址和聯系方式可供客戶通過銀行的分支機構提供。您可以通過郵寄或快遞向他們發送書面投訴。

如果在申訴后官員或銀行拒絕投訴或者對銀行的反應不滿意，則拒絕答復，請將投訴升至銀行監察員。