廣東移動發布2020年服務承諾：四大領域、十項承諾

廣東移動日前對外發布2020年四大領域十項服務承諾：聚焦科技創新，助力構建5G+新生態；聚焦信息驅動，助力經濟社會發展；聚焦灣區服務，助力智慧灣區開放新格局；聚焦民生服務，助力社會治理譜新篇。

廣東移動承諾，2020年將在全省建成超過4萬個5G基站。據介紹，廣東移動致力于在廣東建設一張全國規模最大、質量最優的5G精品網絡，廣州、深圳將打造成為5G覆蓋范圍和網絡質量名列全國前茅的示范城市，粵港澳大灣區將打造成為全國乃至全球的5G精品網絡示范區域，尤其是深圳將率先實現室外全覆蓋。

面向企業客戶，廣東移動將提供大帶寬、可調速的精品專網，九大重點行業提供賦能平臺，幫助企業提升信息化水平，實現更高效的發展。企業專線服務執行“72”裝維服務標準，覆蓋樓宇7天開通，AAA專線故障提前預警，全阻故障2小時內修復，客戶使用更安心。

面向家庭和社區，廣東移動2020年將推動家庭寬帶全面提速，面向超千萬客戶提供千兆寬帶服務能力，同時全面推行“快裝快修”服務標準，即4小時修障、8小時安裝。智能門禁、智能訪客管理、實時視頻監控、物業管理平臺以及“和小區”App等應用助力小區信息化管理水平提升，守護千家萬戶社區安全。

面向個人客戶，廣東移動手機營業廳App全面升級為“廣東移動智慧生活”，為廣大客戶提供“話費流量隨時查、賬單詳情放心看、套餐流量隨心辦、網絡故障自助排、跨界產品優惠購”五大類200多項線上服務，讓客戶足不出戶樂享7$小時便捷服務與近千項超值權益。(雷少波 黎穎欣)