全球最大免稅市場崛起，粵企如何開拓免稅藍海？5月7日，首屆中國國際消費品博覽會開幕首日，在全球消費創新暨免稅與旅游零售大會上，畢馬威中國與穆迪戴維特報告聯合發布了《海南自貿港旅游銷售市場白皮書》（下稱《白皮書》）。

本屆消博會上，世界免稅行業巨頭DUFRY、DFS環球免稅店以及國內免稅龍頭企業中免集團、珠海免稅集團等境內外免稅經營企業的參展，也成為一大亮點。廣東省“十四五”規劃綱要提出，推動建設一批口岸免稅店和市內免稅店。不少業內人士認為，“免稅經濟”有望成為廣東消費市場的新藍海。

免稅新政帶來發展新空間

“截至2020年底，海南離島免稅業產值約50億美元。如果海南繼續保持其增長曲線，可能在短期內成為全球最大免稅市場?！薄栋灼分赋觯瑥娜騺砜?，海南離島免稅市場幾乎是“在一個行業中新辟一個行業”?；谄湎M者構成以及日益廣泛的各項優惠待遇，海南免稅市場獨特的發展模式模糊了國內購物和免稅購物之間的界限。

受益于免稅新政的不僅僅是海南。隨著新冠肺炎疫情對境外消費市場產生巨大影響，我國對免稅牌照審批進行適度放開，加上離島免稅購物額度一再提升，消費回流猶如一劑“強心針”，為國內免稅市場帶來新的發展商機。

“當前系列政策利好、市場需求爆發，為免稅企業提供了新一輪加速發展的藍海空間。”珠海免稅集團董事長魯君駟說，在疫情籠罩的大環境下，隨著境外消費回流及國內消費結構升級，國內消費者高層次及多樣化的需求特點凸顯，對高端香水化妝品的消費需求尤為旺盛。

作為廣東唯一參展的免稅企業，珠海免稅集團是國內首批獲得國務院批準，并最早開展免稅商品經營業務的國有獨資企業，現經營的免稅商品達4萬多種。免稅品銷售體量居全國第二，是東南地區口岸免稅行業的龍頭企業，每年為近2億人次的國內外游客提供免稅商品服務。

當天，珠海免稅集團還收獲了本屆消博會的“大單”——與寺庫集團簽訂戰略合作協議。未來雙方將開展深度合作，在供應鏈、營銷推廣、線上直播等環節建立共享機制，尤其是在高奢品牌供應鏈上進行戰略性協作，發揮雙方資源優勢，加強在高端奢侈品供應鏈上的布局。

“利用消博會的平臺，一方面充分展示我們在免稅品經營、跨境商務及有稅商業等方面的綜合實力，另一方面，我們還將全力開拓更優質的供應鏈資源，尤其是高奢精品、國際頂端香水化妝品、營養保健和海洋漁業等品類，進一步優化產品結構。”魯君駟說。

立足粵港澳大灣區，珠海免稅集團正在向海南自貿港進軍。2020年，珠海免稅集團在海南全資成立珠免集團（海南）免稅品有限公司，經營范圍包括從事國家批準的離島免稅品經營、島內居民消費的免稅進境商品經營等。

在魯君駟看來，隨著中國消費結構升級，海南自貿港將成為中國對外開放的新高地，而優質優價的商品供給和服務，也將是海南躋身全球免稅購物中心的核心競爭力之一?！拔覀兣c三亞市旅游投資有限公司合作的首家島內居民免稅旗艦店，預計將于2021年下半年開業，希望打造一個本島居民參與的島民免稅消費高地，與離島免稅共同形成支持海南自貿港建設合力?！?/p>

行業可持續發展須差異化競爭

在消博會時尚生活展區，境內外免稅經營企業“爭奇斗艷”，琳瑯滿目的高端消費精品，吸引了眾多人駐足。

?？厝蚓访舛悇t攜手世界免稅行業巨頭DUFRY，聯合發布了兩家企業全球首張聯名會員卡。這意味著標志著全球精品免稅會員系統與DUFRY RED全球會員系統的全面對接，消費者可“一次注冊，享受雙方權益”。

在王府井集團展臺，其免稅公司和旗下自營買手制百貨的十余個國際品牌亮相。 “我們希望通過視頻展示、互動游戲等方式，給觀眾帶來更多新奇的體驗。”該集團工作人員表示，作為中國第八個擁有免稅牌照的企業，王府井也在全力推進免稅業務在海南加速落地，海墾廣場等項目也在消博會上首次亮相。

隨著免稅新政逐步放開，廣州、深圳、上海、成都、杭州等地也在推進免稅店建設。廣東省“十四五”規劃綱要提出，大力發展首店經濟、品牌經濟，推動建設一批口岸免稅店和市內免稅店，擴大國際教育、國際醫療服務供給，引導境外高端消費回流。

可以預見，未來免稅企業的競爭會越來越大?！栋灼芬仓赋?，旅游免稅零售產業這種快速成長的行業，也不可避免地會遇到成長的煩惱，要在品牌支持、招聘和員工培訓、產品定價、供應鏈管理、數字化轉型等方面進行優化。

比如，數字技術獎使得零售商和品牌方能夠觸及免稅商店之外的受眾，還可以進一步發展電商平臺提供多渠道服務。此外，盡管提供一流國際品牌是旅游免稅零售行業取得成功的基礎，但中國產品令人自豪的傳統和工藝也應占據中心位置，零售商還要加強本土品牌培育。

“免稅行業必須要差異化競爭，都做一樣的事情，最后會導致惡性競爭、打價格戰，影響整個市場的持續發展?！濒斁喺f，珠海免稅未來將重點引入日本、韓國等地區的品牌，“這些地區的產品符合亞洲人消費習慣，更貼近中國消費者。我們還會更多研究00后特別是新生代的想法，更貼近消費者習慣，這樣才有持續的生命力?！?/p>

南方日報記者 昌道勵 肖雄 發自海南海口