全省率先推出“戶政通” 深圳福田香蜜湖戶政服務中心正式啟用

福田區居民又有新福利了！5G+智慧戶政、推出“戶政通”自助設備、提供“一站式”綜合服務……8月1日，在福田區竹子林紫竹六道22號，深圳市公安局福田分局香蜜湖戶政服務中心正式揭牌，并于8月2日投入使用。

據了解，作為福田區首個智慧戶政服務中心，香蜜湖戶政服務中心涵蓋人工受理區、快速辦理區、自助服務區、咨詢區、等候區、便民區和宣傳區7個功能區域，占地面積約1200平方米，設立戶政服務窗口18個、咨詢服務窗口7個，派駐警輔工作人員44人，服務轄區居民75萬余人。

據悉，在智能應用拓展、簡化辦事流程、創新服務舉措等方面同步發力，全力助推戶籍工作“標準化建設、規范化管理、專業化服務”邁上新臺階，為廣大群眾提供更加便捷、高效、暖心的戶政服務環境。此次軟硬件的提升和人性化的服務，不僅讓群眾辦證體驗感更優獲得感更強，還能為企業引進人才提供更好的管理服務，營造良好的營商環境。

亮點一：全省率先推出“戶政通”打造“五位一體”合署辦公

為深入推進公安“放管服”改革，加強“互聯網+公安政務服務”建設，按照深圳市公安局和福田區委區政府工作部署，福田公安分局牢固樹立“以人民為中心”的工作理念，加快推進“1+3”綜合戶政服務中心建設，整合香蜜湖、沙頭、景田、天安、蓮花5個派出所戶籍業務窗口，打造“五位一體”合署辦公的香蜜湖戶政服務中心。

香蜜湖戶政服務中心在原有自助辦證設備基礎上，在全省率先推出了“戶政通”自助設備，在24小時自助戶政服務區，群眾可快速實現“臨時身份證辦理、準遷證、戶籍證明、戶口本”自助打印領取，操作簡單、高效便捷。項目運行后，結合線上線下一體化辦公新模式，初步預計可為戶政窗口警力人均業務量減負10%，切實做到讓“群眾少跑腿、數據多跑路、最多跑一次、只進一扇門”。

亮點二：智能導服、快速分流，提供“一站式”綜合服務

福田公安分局內部挖潛、整合資源，充分運用互聯網思維、技術和資源，對標一流，高標準規劃建設香蜜湖戶政服務中心，創新推出了“智能導辦”“拓展自助化辦證”“警民互動”“智能物聯宣傳”“沉浸式體驗”和“好差評”線上評價等民生項目，為群眾提供“一站式”綜合戶政服務。

進入戶政服務中心大廳，智能導服提醒便映入眼簾，拿起手機掃描二維碼，即能獲取導航式引導。去哪里等候、去哪里辦、需要哪些資料，屏幕上都會一一精準顯示，讓群眾清晰了解辦事全流程。

如今，得益于5個派出所的戶政警力整合，香蜜湖戶政中心專設了直通車企業窗口、高層次人才服務窗口、老幼病殘孕等特殊人群服務窗口，為不同人群提供精細化服務。

亮點三：現代科技感十足，溫馨貼心服務體現在細節

通過升級配套服務設施，香蜜湖戶政服務中心建設了大廳人流預警系統，在辦證人流量突然增加時，中心將會科學合理配置警力，提供即時、精準的響應服務，確保群眾辦證流程更清晰、辦事更便捷。

在戶政服務中心等候區，還安裝了一個大型的“一體式”顯示屏，上面不僅能看到辦證服務相關介紹，還融入了反詐、禁毒、反恐、消防等各類安全防范宣傳內容。在這里，所有的指示標識，不再是傳統的張貼指示箭頭，全部設置為帶形射燈、地面燈光，貼心引導辦證群眾去哪里等候、辦業務……