近日，工行梅州分行營業部榮獲中國銀行業協會“2021年銀行業營業網點文明規范服務千佳示范單位”稱號，這是該行營業部繼2019年取得中銀協“五星級網點”以來的又一重大榮譽。

據悉，“銀行業營業網點文明規范服務示范單位”是今年6月經中央批準的國家級評先項目，是一塊銀行業“國字”號金字招牌。為實現創建“千佳示范單位”核心目標，工行梅州分行上下眾志成城，奮而不息，將創建“千佳示范單位”的目標內化于心、固化于制、外化于行，對日常經營業務進行科學規劃和精心部署，揚長處、補短板、強弱項，并以此謀劃全局工作。該行緊緊圍繞服務主題，多措并舉做好客戶服務提升工作，開展了機關效能提升培訓、“打造服務標桿”大輪訓、服務成果展示PK賽等系列活動，不斷提升服務水平。同時，針對梅州市民多元化、精細化、本土化需求，為切實履行社會責任，該行推出客家話語音叫號服務、“適老化”服務、“工行驛站”服務等特色服務，全力推進全行網點服務理念提升、網點大堂管理升級、網點服務規范建設，努力創新服務方式和服務手段。

工行梅州分行負責人表示，該行將以成功創建“千佳示范單位”為契機，繼續秉承“客戶至上”的宗旨，不斷提升人民群眾的金融消費體驗，讓廣大人民群眾在工行網點享受到更方便、更舒適、更貼心的服務，全力打造客戶信賴、行業肯定、人民滿意的標桿銀行。(賴振維 李丹 林鐘龍)