陽江信息港近期，寒潮襲擊珠海。但一些患者反映，在珠海市中西醫結合醫院就醫，一些服務讓他們體會了溫暖：有人為未攜帶雨具的患者和家屬打傘，為行動不便的老人推輪椅……這些，都是后勤服務專業化，改善醫療服務的成效。
“請問可以借一把輪椅嗎？”2月23日早上，氣溫僅8度的珠海，一位女子走進珠海市中西醫結合醫院停車服務中心問到。在工作人員的幫助下，兩分鐘后，她成功在手機上操作完畢，借到輪椅。
據了解，2021年12月以來，為應對改擴建帶來的停車難題，珠海市中西醫結合醫院積極作為，多措并舉，全方位提升服務，為行動不便的人群租借輪椅是其中一項便民舉措。
“前兩天氣溫7度還下著雨，我們準備的50把雨傘發揮了大作用，”珠海市中西醫結合醫院停車服務中心高經理說。雨天到醫院的市民，有的忘記帶傘，有的不方便打傘，這時，分布在停車場的工作人員就會舉著傘迎上去，把市民從車里送到門診樓。碰到坐著輪椅的市民，更是要一個人打傘一個人幫忙推輪椅。抱著娃的父母、懷孕的準媽媽、行動不利索的老人……都得到過暖心幫助。
除了細致周到的便民服務，該院在車流的管理方面也不斷出新招?！拔覀冇?3個引導員專門引導車流，還規劃了出租車落客區、快停快走區，整體流暢了很多，”高經理說。區域規劃清晰，車流引導及時，停車服務整體更加規范、安全。目前，該院還推行了“代客泊車”服務，著急看病的市民，只要在平臺上下單，入院后就可以把車交給院內司機，由他們代替泊車?！艾F在每天約有30單代客泊車業務，未來我們希望突破一百，”該院停車中心負責人說。
目前，該院的停車場上，共有引導崗、服務崗、形象崗等崗位共17人，他們統一著裝，訓練有素，為市民提供最貼心的服務。白天他們全員在崗，晚上則至少有兩個人在崗，24小時提供服務。“一把輪椅、一把傘，都是小物件，但給來醫院的市民帶來很多暖心感受，也折射出我院在提升服務水平方面取得的成果，”該院后勤部主任陸琴表示。
