見圳客戶端?深圳新聞網2020年8月12日訊（深圳商報記者 黃磊 實習生 鄒小龍)當騙子裝作商家，能一字不差地說出你的名字、身份和購買記錄時，你會不會相信呢？

8月11日，深圳市民張女士接到了一個來自國外的陌生電話，對方裝作商家，稱產品不質量不過關要向張女士賠償100元，讓張女士到支付寶備用金提取500元現金，可把扣除商品價格和賠償金的余額退換給她。所幸的是，張女士防詐騙意識強，沒有掉入騙子的圈套。

據了解，支付寶備用金的功能和支付寶的花唄類似，可以臨時給用戶一筆錢急用，在規定期限內還即可免除利息，備用金的額度為500元。

張女士在某英語機構工作，由于平時經常和外教對接事務，就接通了這個顯示地址是基里巴斯的電話。

“她首先就說出了我的名字，我看她說的那么準，就繼續聽了下去?！睆埮炕貞洝ｋ娫捘穷^的女性表示自己是商家，詢問張女士是否在2020年5月12號上午11點購買了其品牌的衣服，查看賬單記錄后，張女士確實通過網購，在其店鋪購買了衣服，并且和對方說出的時間分毫不差。

對方表示，由于最近接到了很多顧客投訴產品質量不過關，將產品拿去檢測后發現纖維超標，可能會引起顧客皮膚過敏，廠家決定在產品原價基礎上賠償每位顧客100元。張女士購買該件衣服后還沒有上身穿過，“她把我買的款式都說了出來，我就有點相信了?！睆埮勘硎?。

接著對方讓張女士去自己的支付寶看看有沒有收到退款費，張女士核查賬戶后發現并沒有多一筆錢。對方指出，這可能是因為張女士在購買時沒有選擇一鍵理賠，但公司為了補償顧客開通了另一個退款通道，隨后對方讓張女士到支付寶的備用金界面進行操作。

張女士購買的東西加上賠款金超過200元，對方要求張女士打開那個界面并告知她具體信息，還讓她把500塊中剩下的200多退還到她公司的賬戶上。

到這里，張女士起了疑心，迅速拒絕了對方并掛掉了電話。

當日，深圳市反電信網絡詐騙中心主動聯系了張女士，說這個號碼是騙子，近期有許多人因此被騙，并表示，支付寶的備用金功能程序本身沒有問題，但有人會利用市民對此功能的不了解而進行詐騙。

深圳市反電信網絡詐騙中心告訴張女士，剛剛領取了備用金，幸虧她并沒有把錢打到他們賬號上，如果繼續照著對方的要求往下操作，就會中了詐騙集團的圈套。

偽裝電商客服進行詐騙并不是個案，8月4日，石巖街道園嶺舊村一女士報警表示接到自稱是淘寶客服的電話，對方添加了她的QQ，并且以產品存在安全隱患為由指示該女士進行理賠，該女士向對方轉賬2筆總金額12732元。

深圳市公安局石巖派出所就此發布了反詐提醒，詐騙分子用受害人的真實信息博取信任進而以各種理由要求轉賬，石巖派出所提醒市民切勿相信所謂電商客服電話的退款退貨服務，一定要走正規渠道。當遇到要求轉賬的問題時，可以先撥打反詐騙熱線：0755-81234567。

“他們就是騙一些不知道支付寶這個操作的人”，回憶起事發經過，張女士依然覺得心有余悸，“他們對我的信息掌握的太詳細了，我也很擔心信息泄露的問題。”