老年人看病難？廣東將創建老年友善醫療機構 定下這些目標

老年人看病難問題將進一步得到緩解。日前，廣東省衛生健康委、省中醫藥局印發通知，在全省開展老年友善醫療機構創建工作，全面提升廣東省健康老齡化水平。

根據方案，到2022年，廣東全省二級及以上綜合性醫院、中醫醫院（含中西醫結合醫院）設立老年醫學科的比例達到50%，基層醫療衛生機構護理床位占比達到30%，各級各類為老年人提供健康服務的醫療衛生機構80%以上建成老年友善醫療衛生機構。

為老年人提供一定比例現場號源

本次創建范圍包括綜合性醫院、中醫醫院（含中西醫結合醫院）、康復醫院、護理院和基層醫療機構等為老年人提供醫療服務的醫療機構。同時，鼓勵其他各級各類醫療機構參與。創建內容涵蓋老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務、老年友善環境等方面。

根據要求，參與創建的醫療機構愿景或文化中要有關心關愛老年人、保障老年人合法權益、維護老年人尊嚴等醫學人文內容。圍繞友善管理，要建立老年友善醫療機構的運行機制，以及具有老年醫學服務特點的技術規范和持續改進機制。此外，要建立老年學和老年醫學知識、技能等教育、培訓的長效機制，建立老年患者的雙向轉診機制，形成醫聯體的協作管理模式。

創建方案提出，各醫療機構要完善電話、網絡、現場預約等多種掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。根據老年人患病特點和就醫實際情況，為老年人提供一定比例的現場號源。醫聯體的牽頭醫院向醫聯體內基層醫療機構預留一定比例的預約號源，方便老年人通過社區預約轉診就醫。

掛號、收費等設人工服務窗口

在優化服務流程方面，要建立老年人就醫綠色通道，有專職或兼職社會工作者承擔老年人服務相關職責。掛號、收費等設有人工服務窗口及現金收費窗口，智能設備配有人工值守。

常態化疫情防控期間，可通過增設老年患者“無健康碼”通道、幫助老年人進行健康碼查詢等方式，協助老年人手工填寫流調表等方式，完成流行病學史調查，為老年患者就醫提供方便。

此外，二級以上綜合性醫院要在老年醫學科或內科門診開展老年綜合評估服務，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預?；鶎俞t療機構可通過簽約服務、上門巡診、設立家庭病床等方式，為老年人開展上門診療、康復、照護等個性化服務，有條件的社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院為老年人提供遠程醫療服務。注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預，對住院老年患者進行高風險篩查，建立風險防范措施與應急預案。

圍繞優化老年友善環境，創建方案明確，醫療機構門急診、住院病區要配備有輔助移乘設備（如輪椅、平車等），并方便取用。主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區和安全標識，機構內設置有無障礙衛生間，門寬應當適宜輪椅進出。

根據要求，創建程序包括機構自評、市級評估、省級復核等環節，復核合格的機構確定為“廣東省老年友善醫療機構”。對表現突出的老年友善醫療機構創建單位，將作為評先評優、推薦“文明單位”和“全國敬老文明號”等重要參考。

南方日報記者 汪祥波