中新網廣東新聞10月20日電(方偉彬 梁盛 茂公宣)記者20日從廣東茂名市公安局獲悉，該局堅持以人民為中心的發展理念，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦老年人辦理證件需求，進一步深化“放管服”改革，4月1日以來，茂名公安來為老年人提供便利服務近5200多人次，其中，出入境部門為781名老年人提供便利辦理各類出入境證件；戶政業務窗口為4449人次老年人服務。

據悉，半年來，茂名公安機關出入境部門積極落實8項便利措施，突出“主動化”“人性化”工作理念，推廣“寬進、快辦、便民、公開”的“一站式”服務管理模式，主動制定出臺老年人便利服務措施。在茂名9個出入境管理受理大廳均設置老年人專窗，開通老年人優先辦理“綠色通道”，不需要排隊預約可直接到窗口辦理業務。

同時，增加親友為老年人代辦功能、簡化老年人辦證照片采集流程、開啟自助終端設備上老年人的個性化設置等多項便利服務。還在辦證大廳入口處設置無障礙通道，配備無障礙衛生間，愛心雨傘，便民服務箱，內有救心丹、老花眼鏡、放大鏡，為老年人提供貼心服務；采取靈活多樣的繳納辦證費用方式，方便老年人繳納辦證費用。

值得注意的是，茂名市7個縣級市公安局、分局戶政中隊及159個派出所，本著為群眾服務的宗旨，對因年老體弱、身體傷殘(病)等原因臥床不起、行動不便且確有辦理戶籍、居民身份證或居住證等業務需要的居民(特別是老年人)，主動提供“上門辦”服務。

各地辦證大廳和轄區派出所戶籍前臺也為老年人開辟綠色通道，專門設置一個老年人服務專窗，實施“優先辦”服務。為解決很多老年人沒有開通電子支付，無法繳納辦證費用的難題，各戶政窗口人員加強培訓學習，熟悉戶籍證件工本費繳納方式和流程，對使用現金或銀行卡的中老年人、沒有智能手機的群眾，提供“代繳費”服務。

今年4月以來，全市公安機關為4046人次老年人提供“代繳費服務”，為1251人次年老體弱、身體傷殘(病)的群眾提供“送證上門”服務。(完)