“手機上也能隨時隨地查詢政策法規、了解各項業務的辦理流程，像網購一樣便捷?！蹦虾^從事會計代理記賬業務的劉小姐在開具電子專用發票時，通過基層政務公開專區(以下簡稱“專區”)“線上展廳”便查詢到了增值稅專用發票電子化相關的政策解讀。

今年以來，佛山市南海區稅務局圍繞企業和群眾辦事需求，自3月在桂城辦稅服務廳啟用全國稅務系統首個專區，實現“查、問、辦”一站式便民服務，并加推專區“線上展廳”，持續布點專區實體“分店”，推動政務公開進階兼具“實體易辦”與“掌上好辦”，政務服務便利化水平進一步提升。

線下廣布點“查、問、辦”一站式服務

為納稅人繳費人辦實事是專區建設的出發點和落腳點。在納稅人繳費人辦稅繳費、政策咨詢需求集中的辦稅服務廳，專區著力融合了“信息查閱”“政策咨詢”“自助辦理”三大功能區，全面聚焦市場主體和人民群眾的實際需求，提升公開信息“含金量”。對照《2021年稅務系統政務公開重點任務清單》，南海區稅務局在專區集成了電子稅務局、粵稅通、稅務網站、各級政府官網等信息，公開展示涉及辦稅繳費的5方面23項公開事項，全力讓“信息多跑路、群眾不跑腿”。據統計，3月專區啟用以來至11月底，共提供咨詢服務13.9萬戶次，通過清晰指引、精準輔導，靠前化解涉稅費疑難，提高辦稅效率。

與此同時，位于九江稅務所的專區于近日正式公開“亮相”，這是南海區稅務局在其屬下鎮街稅務分局(所)打造的政務公開實體“分店”。據了解，在前期首個專區成功試點運行的基礎上，今年9月起，南海區稅務局將在全區7個鎮街逐步推廣建設統一規劃、各具特色的專區矩陣。

“在專區實體‘分店’的建設上，我們將持續推進頂層設計和基層實際深度融合，注重物理上適度整合、資源上有機聚合，實現人力、管理、設備共建共享，避免重復建設，最大程度提高專區便利度和實效性?！蹦虾^稅務局相關負責人表示。

聚“智”下功夫輕松“逛”專區、辦業務

南海區稅務局緊抓作為全省“數字政府+智慧稅務”融合縣區級試點，更在“智能”上做足功夫——不僅設置信息查詢一體機、自助咨詢終端、自助辦理設備等智能設備，還引入政稅互聯“智能柜臺”，整合稅務、市場監管、住建水利、公安、社保等多部門的數據信息，提供個人住房情況查詢、社保服務辦理、智能預審、證明打印等服務，按需拓展“銀稅互動”便捷服務、“一件事”主題服務，推動“智能辦”“就近辦”。

此外，南海區稅務局還創新運用全景VR導航技術，將實體專區三維化全景“復制”到移動“云端”，同步呈現“公開為民”“公開便民”“公開惠民”三大版塊主要功能，推動多項移動政務服務應用的統籌整合和集約化辦理，讓納稅人繳費人在“掌上”即可“一觸即達”多個服務平臺，實現了從“少跑馬路多跑網路”到“網路也不用多頭跑”的升級跨越。

據了解，該局還積極與地方政府、各鎮街總商會的新媒體欄目密切協作，進一步拓展基層政務公開外延，打通“我為群眾辦實事”的神經末梢，如桂城稅務分局在“桂城總商會”和“瀚天HAO”開設了“稅收小課堂”、大瀝稅務分局在大瀝總商會微信公眾號開設“稅來稅往”欄目、西樵稅務分局在西樵總商會微信公眾號打造了“粵稅有為·非常滿意”專欄等。