
多年來開發的共享服務的概念是對全球公司的重要決定,他們已經向印度和其他發展中國家外包了一些流程。這種外包服務使他們可以利用更便宜的人力成本的好處,加上生產力和效率增加。在過去二十年中,印度已成為許多跨國公司的全球外包樞紐。共享服務的概念在某些活動和流程的合并和外包方面具有其基本面。印度企業最近開始采用這一概念來實現通過利基專業化,成本效益和卓越遞送的增長。
外包是關鍵
在一個復雜的公司世界中,公司支持非核心,后期活動,如金融,人力資源,采購,法律促進和IT職能,這可能不會直接向外部客戶增加價值,但對內部具有重要意義運營效率。共享服務意味著一個模型,它結合并鞏固了特定職能,并提供了成本,技能,人才和專業知識的套利。這種獨特的實體采用科學合理的分享標準,以支持與自己的運營相關的成本。開發共享服務的模型雖然取決于每個實體的關鍵需求,但它通常包括IT維護和開發,人力資源職能,會計,總管理,企業社會責任活動,研發,物流,營銷,工資單和債務恢復。
共享服務模式可以通過外包給第三方或通過在內部區域/全球卓越中心進行建立。這些中心可以是全資和控制實體,合資,機器人模型或獨立控制的實體的形式。建立第三方或內部共享服務中心的主要司機可能是所需的專業水平,活動性質,活動的大小,預期的周轉時間和區域和地理約束。
優化成本的有效方法
共享服務的概念突出了杠桿尺寸的最佳選擇,并獲得成本優化。然而,除了重復函數的成本和精簡之外,它還提供了提高的服務質量,更快的轉變和更大的一致性。雖然所有這些都在表面上很好,但共享服務實現具有成功的混合軌道記錄。高效的轉型和轉型方法是成功實施共享服務中心的主要先決條件。在實施共享服務中心的同時考慮一些因素是在實施模型,記錄過程和工作流,成本和收入建模,為員工士氣和微小監督過渡期之前測量現有服務水平和運營成本。未能充分準備員工或客戶對共享服務結構的傳統支持服務的變化,可能導致員工士氣低,從季度喪失權力。
關鍵是為了使這些問題進行處理,確保減少或消除歧義,誤解和誤解量。此類實體的成本,轉型和收入模型需要在適用的行為,規則和法規的框架內進行設計。
印度有許多企業集團開發并成功實施了共享服務模式。電子商務公司的存在是基于共享服務模式,他們外包倉儲,發票,零售,營銷和物流?!坝《鹊摹痹谟《取昂汀庇《鹊脑妇啊耙彩怯《裙蚕矸崭拍钸M展的因素之一。
成功實施共享服務的主要因素之一是將資源,遷移和建立新系統的順利集成,并防止數據泄漏。值得注意的另一個因素是資產,員工和初始資金要求的轉移方式,加上適當的轉移定價政策,以在提供者和服務權之間的合同關系下恢復初始以及經常性費用。
解決現金流出
此外,共享服務模式以資產/處所的轉移,扣繳資產/處所,貨物和服務提供服務稅的轉讓的印花稅形式的額外現金流出。但是,可以通過采用沒有標記模型來解決這種額外的現金流出,再次需要仔細考慮。無論采用標記還是無標記模型,GST仍可能適用。此類推斷可以根據最近的裁決判決,以哥倫比亞亞洲醫院私人有限公司,其中曾經舉行過該雇員在公司辦事處或其關系中執行的活動適用于其他國家的單位的會計,其他行政和IT系統維護等就業應被視為供應,從而為GST收費。GST還引發了輸入稅收抵免的權利問題,特別是當一些實體呈現“豁免服務”時。
值得注意的是,雖然這些障礙似乎減少了共享服務模型概念的吸引力,但它仍然可以成為實現可用資源增量使用,創造價值,優化成本和即興支持工作質量的首選方法。
Saumil Shah是合作伙伴,Jagruti Sheth是Dhruva Advisors LLP的校長