向Alexa或Siri提供人的觸摸可以反饋

印度美國研究員LED團隊發現，為Apple Siri或Amazon Alexa提供人性化的聊天，可能真的失望用戶。

據S Shyam Sundar，Co-Director稱賓夕法尼亞州立大學媒體效應研究實驗室。

“當人類提示較少的聊天互動度較少的聊天樂隊時，人們會驚喜，”南德爾說。

“但是當有高人的提示時，它可能會對您的期望建立高互動 - 以及聊天跳閘不會交付那個 - 它可能會讓你失望，”他補充道。

事實上，人類的特征可能會對較少響應的人類聊天聊天創造反對的反彈。

在研究期間，南德爾發現聊天有人類特征 - 例如人類的頭像 - 但缺乏互動，讓人失望的人。

然而，人們對沒有人類提示的較少交互式的Chatbot響應。

高交互性由匹配用戶查詢的Swift響應標記，并且可以輕松地遵循線程交換。

根據Sundar的說法，對話中的一個小變化，就像承認用戶在提供響應之前所說的那樣，可以使聊天似乎更互動。

由于期望人們可能是與機器進行交互的理由，因此開發人員通常將人類名稱添加到他們的聊天欄中 - 例如，蘋果公司的Siri - 或者在聊天響應A時會出現人類的頭像。用戶。

研究人員在人類行為中公布了他們在雜志中的研究員，也發現剛剛提及人類或機器是否參與 - 或者提供身份提示 - 指導人們如何感知互動。

對于研究來說，研究人員通過亞馬遜機械土耳其人招募了141名參與者，這是一個人群源地點，允許人們獲得報酬參與研究。

Sundar表示，調查結果可以幫助開發人員改善用戶之間的聊天技術。

“在聊天行業中，”有一個大的推動，“南德爾說。