
很多人認為你需要輟學或退出一份可怕的工作來開始業務。但杰夫貝羅斯不同。
當他對亞馬遜的想法沉迷于他的聯盟時,他在紐約市迷戀時,他在紐約市舉行了一份穩定的職業生涯,但是,如果你想在商業中取得成功,他就會很好地知道,你必須取悅客戶。
Amazon.com的任務聲明始終以主要焦點為主 - 在線Amazon.com客戶。
Bezos公開提到了Amazon.com Mission聲明,因為他在公司的歷史中許多次的領導力決定了他的領導力。
“如果有一件事Amazon.com是關于,它對客戶體驗,結束于1999年關于CNBC采訪的亞馬遜對亞馬遜的雄心勃勃的愿景感到沮喪。
雖然許多公司擔心競爭,但貝佐斯知道如果你贏得了客戶,那么就沒有競爭。
“我相信,如果您能夠對客戶體驗尚未縮小,請選擇,易用性,低價格以及更多信息,以便與客戶提供所有加上偉大的客戶服務......然后我想你有一個很好的機會,這就是我們想要做的事情。“
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根據貝奧斯的說法,只要我們提供最優惠的客戶服務,我們從來沒有在客戶興趣和股東權益之間存在任何未對準。
他確保亞馬遜通過為亞馬遜客戶提供優質的服務,快速運輸和便利,通過提供品牌形象。Bezos創建了亞馬遜,使其與人類的需求完美一致。在線購買的每個人都希望流程盡可能簡單,他們希望盡快到達。
“我們擁有超過3000名員工,超過400萬平方英尺的配送中心空間,那些是我為此感到自豪的東西,因為,隨著該國的一半發行中心,它允許我們讓產品接近客戶使我們可以以非常及時的方式向客戶發貨,從而提高客戶服務水平。這就是我們所做的。“
Bezos表示,該公司已準備好開放的身體空間,雇用盡可能多的員工服務。
“絕對為客戶服務,我們將盡可能快地完成。”