南方網訊 （記者/周存 通訊員/王浩越 黃桂林）記者從廣東省公安廳獲悉，1月10日，在110報警服務臺成立34周年之際，省公安廳在廣州舉辦全省公安機關2020年“110宣傳日”活動。

2019年全省公安機關110報警服務臺電話摘機量和接報群眾互聯網報警、短信報警、親臨報警等各種報警3265.60萬起，其中刑事治安警情164.86萬起，同比下降1.43%，“盜竊”警情61.28萬起，同比下降13.22%，“兩搶”警情6702起，同比下降54.08%，全省社會治安持續穩定向好。

運用智慧新警務成果 部署“廣東110”報警小程序

近年來，廣東公安充分運用智慧新警務成果。去年1月推出“廣東110”互聯網報警小程序，目前已在廣東全省范圍內推廣。創新推出的“輕微交通事故快處快賠”全流程線上處理功能有效解決了輕微交通事故處理耗時長、成本高的問題，實現線上報警、線上定責、線上定損記線上理賠的一站式服務，一起輕微交通事故平均3分鐘撤離、5分鐘定責、30分鐘理賠。

“廣東110”報警小程序不斷向互聯網領域、智能手機拓展，群眾在魅族、小天才等手機使用常規方式撥號報警時，自動實時獲取報警人的精準位置，還可在滴滴出行、微信、百度、支付寶、高德地圖等主流APP平臺上實現便捷報警。

堅持社會治理 服務群眾報警求助專業化

廣東公安完善與電信部門合作開展的移車便民服務，2019年全年累計服務群眾求助1296萬余起；加強深化與司法廳12348公共法律服務熱線的聯動工作，2019年全省110共流轉45.1萬余起求助到12348熱線處理，及時解決了大量矛盾糾紛。

廣東公安還與互聯網企業合作開展尋人服務。據統計，2019年全年協同找回走失人員123名，各項社會聯動創新舉措持續發揮作用。

深化機制改革和規范建設 服務效率更加高效

2019年，廣東公安在全省范圍內實行地市110集中接處警改革。2019年6月底,全省21個地市公安機關全部實行由市公安局110報警服務臺集中接處警，縣級公安機關110報警服務臺不直接接受群眾110報警，成為目前國內首個全部實現地市110集中接處警的省份。

此外，廣東公安在全省所有地市建成應用可視化指揮調度平臺，為一線民警建設應用基于移動警務終端的110接處警APP，打通警情流轉的“最后一公里”。

同時，廣東公安率先探索編制全省公安機關第三代指揮中心建設規范，推動全省各級公安機關指揮中心標準化、規范化建設。

在宣傳日活動上，廣東省公安廳有關負責人表示，全省公安機關將牢記廣東作為全國110的發源地的初心使命，緊緊圍繞提升社會治理體系和治理能力現代化，在更加智能、專業、高效服務群眾報警求助上狠下功夫，不斷提升群眾安全感、獲得感、幸福感，引領廣東110始終走在全國前列，爭創全國一流，以優異的成績服務全面建成小康社會。

活動最后表彰了全省頭條尋人先進單位、全省110十佳接警員、全省110十佳民警。會議結束后，參會嘉賓和獲獎人員合影留念。