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如今，消費者商店在線只是關于一切。所以當電視，家具或其他您訂購的其他東西終于到達您的門口時，您可能會經歷刺痛的失望。
如果您的交付處于不太優越的形狀，您應該怎么辦。
檢查項目（徹底）
一旦你收到一個凹陷的盒子或打開一個套餐，只能發現破碎的商品，開始工作。拍照以記錄它到達時的交貨條件 - 零售商可能想要證明。掛在任何封閉的包裝單和返回標簽上。
如果該物品被帶入您家，而不是留在您的門廊上，請在您之前簽署簽署交貨之前造成傷害。此程序與大型產品（如沙發或用餐）很常見。
聯系零售商（快速）
大多數企業在其網站上有退貨政策，通常會在該政策中討論損壞或有缺陷的項目。通過快速的谷歌搜索，您可以為亞馬遜，卵形，途中和最佳購買等大名零售商提出這樣的策略。
尋找有關如何處理損壞產品的信息。Lowe的退貨政策建議在收到損壞物品的三天內聯系客戶服務。
百思買的政策稱，客戶可以在返回和交換時間內通過郵件返回運輸的產品有缺陷或損壞。零售商表示，請致電逐郵件說明，它“LL覆蓋”所有合理和習慣的地面運費。“
立即報告破碎的物品，所以零售商不認為你負責傷害，非營利組織的執行編輯凱文布拉斯·凱文布拉斯·凱文·布拉斯隊“支票簿。
如果您不知道幾周的損壞，而不是將物品運送回零售商進行更換，您可能需要將其運送到制造商進行維修。
“如果它是一個有缺陷的物品，商店應該只是加緊并使其正確，讓你盡快給你一個替代品，”布拉斯勒說?！叭绻且粋€保修問題 - 如果你已經送貨以來已經破壞了 - 現在你必須處理制造商并可能是他們的保修包銷商?！?/p>
解壓縮問題（冷靜）
一旦你用零售商接到電話 - 或跳到在線代表的聊天 - 明確表達如何“D就像問題一樣解決，”零售商的創始人和零售101：管理和營銷零售業務的指南?！?/p>
“了解你想要的那個對話，以便你可以最好地領導對話來解決這個問題，”她說。
剩余的平靜可以極大地使您與客戶服務代表的互動。承認，你的挫敗感不是針對代理人的，而是在局勢上，Leinbach說。
一旦您結束呼叫，請參閱過程到完成。如果您“重新要求，并留在零售商的頂部，以確保您的更換及時到達產品。
如果賣方不愿意與您合作，請告訴他們您將向更好的商業局向更好的商業局向維拉諾瓦商學院營銷教授推薦。
如果這并不是改變他們的思想，你用信用卡支付物品，你可以爭取收費。咨詢您的信用卡公司以獲取全面詳細信息，但布拉斯勒表示，10次，信用卡發卡機構將代表您的一方。
閱讀返回策略（主動）
為了拯救自己的時間和麻煩的未來，Leinbach建議在購買之前閱讀退貨政策。這對于家具等大型物品來說特別重要，這可能更像是回收的后勤挑戰。
“了解回報政策前期對任何在線購買決策非常重要，”Leinbach說。
同樣，請記住時間框架。問問自己的問題，何時預期的產品是送達的？你會回家嗎？您可以在退貨窗口通過之前檢查它嗎？
即使在您完成盡職調查之前，您損壞的產品到達您的門廊，您仍然可以遵循上述步驟以使事情正確。好消息？泰勒說，許多公司有優惠的政策。
它“LL只是在你的最后拿一點額外的工作跟隨他們。
