南方網訊（記者/周璐瑜 通訊員/李尚霖）自黨史學習教育活動開展以來，廣州市白云區政務服務數據管理局堅持將黨史學習教育與政務服務深度融合，以黨史學習教育凝聚隊伍力量、鼓舞全局斗志，切實把黨史學習教育成效轉化為深化政務服務改革、扎實為群眾辦實事的有效舉措。白云區政務服務中心作為全區政務服務的重要窗口，勇于擔當、積極作為，為企業和群眾提供系列暖心、舒心、貼心的政務服務。

堅持服務為民，營造暖心政務服務環境

目前，白云區政務服務中心共設有黨員先鋒崗4個、團員先鋒崗4個、學雷鋒志愿服務站1個，合理分布在政務大廳的不同業務分區，為企業和群眾提供專業的業務指導、材料預審、咨詢解答、代辦服務等服務。黨員、團員、志愿者積極發揮先鋒模范作用，主動“亮身份”在崗服務，帶領窗口人員熱情接待群眾、熱心服務群眾，用一個個會心的微笑、一杯杯雙手奉送的溫水、一次次對老人貼心的攙扶向群眾默默傳遞著政務服務的“溫度”。

8月11日，付先生坐著輪椅來到白云區政務服務中心辦事，導辦員小陳看到行動不便的付先生，第一時間上前指引，得知付先生平時很少外出，想通過一網通平臺開一家提供咨詢服務類的公司，在家操作一直失敗，因此來到了中心求助。導辦員了解情況后將付先生帶到自助電腦旁，幫他整理好申辦材料，一步一步指導填報。熱情周到的服務讓第一次來中心辦事付先生十分意外，原以為還要排隊等候，沒想到一來到就有人幫著辦。直至離開，付先生仍連連稱贊、道謝。

凸顯人文關懷，打造舒心政務服務環境

“大廳變化挺大的，辦事環境比原來更舒適了。不僅有清晰的指引，辦事環境也很優雅，給人一種高大上的感覺?！泵鎸Ψ毡O督崗工作人員收集辦事感受時，經常來辦理業務的熊女士向工作人員表達了滿意之情，“這里信號不好，現在有了WiFi，辦事時還可以看看手機，比原來好太多了”。為了營造溫馨舒適的辦事氛圍，讓前來辦事的群眾有更好、更舒心的體驗感，白云區政務服務中心辦事大廳進行了全面升級改造，休閑沙發、飲水機、免費WiFi等服務設施設備一應俱全，在二樓開辟專區設置“青年之家”、“讀書角”，收集全局干部職工捐贈的圖書約500余冊，供群眾免費借閱。讓群眾在辦事等候之余，享受讀書讀報的樂趣，營造全民閱讀、全民學黨史的良好文化氛圍?！扒嗄曛摇遍_設以來，已接待群眾900人次。

同時，針對老年人等特殊群體、重點項目重點企業、跨域企業，創新推出了三條“綠色通道”服務，大力推動政務服務更便民、更利民、更惠民，努力為辦事企業和群眾打造更加人性化、生活化的政務服務環境。

以群眾滿意為目標，定制貼心政務服務環境

白云區政務服務數據管理局始終堅持將群眾滿意作為衡量政務服務工作的重要標準，不斷改進舉措、優化服務，多措并舉提高群眾滿意度。今年3月份以來，結合黨史學習教育，依托區政務服務中心積極開展“我為群眾送服務”活動，以“直通車”模式把“政企面對面 溝通零距離”系列專題政企宣講會拓展至區內重點園區，深度走訪了廣州民營科技園、廣州市青創中心、港澳基地和云創匯等園區企業，認真聽取企業辦事服務需求，面對面為企業紓困解惑。

參會企業代表表示，這項活動的開展為企業搭建了一個良好的政企溝通平臺，不僅可以了解到對口的惠企政策，更能與審批部門面對面溝通，找到破解企業經營難題的方法。

自“我為群眾送服務”活動開展以來，已開展走訪活動3次、組織專題政企宣講會2次，收集解答企業反饋問題12個，直擊企業和群眾審批辦事過程中的痛點、堵點、難點問題，助力提升白云政務服務效能。

下一步白云區政務服務數據管理局將深化黨史學習教育成果，把學習成效轉化為工作動力，以企業群眾的實際困難為導向，緊緊圍繞企業群眾辦事過程中遇到的“煩心事、揪心事、操心事”，出實招、解難題，推動政務服務“網上辦”、“掌上辦”、“自助辦”，探索“一件事”主題政務服務，為民辦實事、辦好事，讓黨史學習教育走深走實。