廣東稅務升級V-Tax遠程可視化自助辦稅系統

中新網廣東新聞12月24日電(孫秋霞 岳瑞軒) 12月23日，由國家稅務總局廣東省稅務局主辦的“V-Tax遠程可視化自助辦稅系統”體驗活動在佛山舉辦。此次活動中亮相的新版“V-Tax遠程可視化自助辦稅系統”，已是第四次迭代升級，預計將于2021年初試點上線。

據了解，為滿足“一次不用跑”的辦稅需求，廣東稅務部門前期創新推出了“V-Tax遠程可視化自助辦稅系統”，納稅人、繳費人可通過該系統與稅務人員遠程視頻、線上傳遞資料并辦理多項涉稅費業務。自2019年上線以來，廣東稅務部門根據納稅人使用體驗，不斷完善功能。

“新升級的版本優化了集中調度系統和辦理流程，提高了內部資源管理和利用效率，同時還簡化了納稅人端的操作流程?！狈鹕绞许樀聟^稅務局納稅服務股副股長鄒青說，“納稅人使用未升級的V-Tax，預約之后還需在預約時段排號等候辦理業務，而新版系統引入了智能分析功能，在絕大多數情況下，納稅人只需通過系統上傳資料、等待受理結果即可，省去了預約取號、預審等繁瑣的中間環節?！?/p>

活動現場，通過“V-Tax系統知多少”“V-Tax系統新體驗”等環節，納稅服務體驗師們分別對辦理跨區域涉稅事項、申報增值稅、用人單位社保增員、變更稅務登記、簽訂銀稅三方(委托)劃繳協議等5個稅務事項進行體驗，在直觀感受新變化的基礎上，結合日常辦稅需求，針對系統功能后續優化提出了許多意見建議，并分享了自己對未來智能辦稅的展望。

據悉，作為與納稅人、繳費人打交道最頻繁的政務部門，廣東稅務部門堅持需求導向，推動辦稅服務智能化、專業化、高效化，著力破解辦稅痛點難點。今年以來，面對疫情考驗，廣東稅務部門積極拓寬“非接觸式”辦稅繳費覆蓋面，實現244項涉稅繳費事項全程網上辦?！癡-Tax遠程可視化自助辦稅系統”的不斷優化升級，正是廣東稅務部門推進“非接觸式”辦稅繳費服務、拓展智能辦稅方式的一個縮影。

鄒青表示，目前稅務部門正積極探索“全業務網上辦”，辦稅系統能自動受理的通過電子稅務局辦理，其他的則通過V-Tax進行遠程人工受理，“最終目標是實現稅費業務100%線上辦理”。

值得一提的是，從2017年開始，廣東省稅務局每年都會發起納稅服務體驗活動，搭建征納溝通平臺。經過多年的發展，目前該局已經組建了一支超1500人的納稅服務體驗師隊伍。

廣東省稅務局納稅服務處副處長肖戎表示，納稅服務體驗師活動本質是一種基于服務設計的用戶研究方法，“通過招募真實的企業辦稅人員，對服務觸點和業務流程進行實景體驗，我們可以‘零距離’了解納稅人的需求，切實找準提升服務的著力點?！?完)