陽江信息港2021年6月16日星期三天氣：晴
前陣子，我們收到納稅人送來的一面錦旗“急企業之所急，為企業解難題”?；叵肫鹗盏街畷r的心情，既有感謝納稅人認可的小激動，也更有繼續為納稅人繳費人辦實事的信心和動力！
事情起源于幾個月前，那天一大早，我就接到主管稅務機關同事的電話，反映轄區內有一戶企業在電子稅務局提交了一筆47萬元的退費申請，但由于納稅人前期提交的材料存在疑點，主管稅務機關出于資金安全考慮認真啟動了核實程序，現在納稅人又再次補充更新提交申請，一來一回已經花了不少時間，因為公司資金運轉需要，急切希望退費金額能盡快到賬，希望稅務部門能予以核準加急辦理。接到電話的我心想：47萬元啊，這對中小企業來說，可是一筆不小的數目！為解納稅人燃眉之急，我馬上與同事們一同研究提出解決方案，加快核實有關情況，并與主管稅務機關一同輔導納稅人補充佐證材料。收到佐證材料后，又第一時間為納稅人添加退費申請白名單。
本以為事情可以順利辦結了，沒想到在添加白名單時又遇到納稅人基礎信息不正確導致無法添加的問題。面對這個情況，我一邊緊急協調納稅人開展基礎信息對碰工作，幫助完成信息確認和維護；一邊持續向納稅人反饋問題處理進度，紓解納稅人焦慮情緒。幾番周折后，終于為納稅人成功添加白名單。為使資金盡快“落袋”，又主動聯系國庫加急辦理退庫手續，于4月16日成功將47萬元稅費退付到納稅人賬上。
“退費到賬了！資金問題總算緩解了！為稅務部門耐心、貼心的服務點贊！”聽到納稅人激動的話語，我如釋重負，又心生自豪。簡單幾句話，飽含對我們工作的認可，承載著納稅人對稅務機關的信任。服務惠民辦實事，便民春風四季吹，“我為納稅人辦實事”從來不是一句空話，是實實在在地心系納稅人，想納稅人所想，急納稅人所急，解納稅人所困，將“春風”真正送到納稅人的心坎上。我將一如既往秉承為納稅人服務的初心使命，拿自己的“用心”“貼心”換納稅人的“放心”“舒心”，努力給納稅人帶來更實在的獲得感。
(國家稅務總局廣東省稅務局收入規劃核算處一級主任科員 王秀婷)
