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            亞馬遜印度國家頭部Amit Agarwal談論盈利能力,努力以數字方式啟用印度中小企業,更多

            電子商務將是印度經濟最大的針腳之一,并為就業創造,作為一家長期為導向的公司,亞馬遜將重點關注數百萬印度中小企業,高級VP和國家負責人說亞馬遜印度。

            “沒有理由為什么印度中小企業不會走數字,沒有理由為什么印第安人不會再次想要選擇價值和便利性。因此,當您在您的腦海中擁有這種舒適時,您將根據周圍發生的事情同比校準您的投資,“Agarwal在獨家采訪中告訴CNBC-TV18。

            談到E-Retail的七年之旅,Agarwal表示,該公司仍然專注于客戶對客戶最重要的事情。

            “我們現在網站上有超過2億物品。我們開始了幾百萬,只有書籍,我們網站上有大約百百名賣家。今天,我們有超過60萬銷售亞馬遜家庭的銷售合作伙伴。在某種意義上,我們為100%的印度“S引腳碼”,“他指出。

            從采訪中編輯摘錄:

            亞馬遜印度已經在這里經營了近七年。到目前為止帶我走過這一旅程,更重要的是,你前進的賭注是什么?

            它已經七年了,你不會在每天實現工作那么長時間。這似乎是我們一直的一天。

            我們于2013年推出。為了上下文,亞馬遜一直癡迷于試圖Puts如何專注于客戶對客戶最重要的事情。我們一直相信全球客戶關心的三件事是選擇,價值和便利性。所以我們在過去七年的印度的方法沒有什么不同。我們一直專注于以數字方式實現中小企業,因為印度的數量數百萬中小企業是企業家,這是一個巨大的解鎖選擇機會。

            我們已經專注的第二個賭注是我們如何使用技術來消除缺陷。因此,這是技術的美麗,它有點為中小企業的價值更容易,因為他們的成本下降,他們的缺陷下來,他們可以銷售更多,這值可以傳遞給客戶,最終會創造更多和更多的基礎設施使我們可以快速提供,為客戶提供更多便利。

            所以過去七年來了很大。我們現在在我們的網站上有200多萬件商品。我們開始了幾百萬,只有書籍,我們網站上有大約百百名賣家。今天,我們擁有超過60萬銷售的合作伙伴和亞馬遜家庭的一部分的生態系統合作伙伴。在某種意義上,我們提供了100%的印度的PIN碼。當我們推出時,我們曾經在大約10個城市交付,我們曾經一直播放所有電子郵件 - “你什么時候在我的城市推出?” - 今天我看看剛才去年10月時,我們看了五天的數據樣本,我們發現,來自印度的99.4%的顧客的PIN碼已經為亞馬遜訂購,這是從哪里完成的我們終于,我們有數百萬的物品現在提供了第二天的保證,而且數十萬人在兩小時保證中送達。

            Prime已成為亞馬遜的巨大現象。只是為了讓你感到迅速增長了迅速,這是我們獨特的忠誠度計劃,使數字好處和物理效益在一起,因此您可以添加免費無限視頻,添加免費音樂和無限制的單日交付。今天,我們在印度的97%的PIN碼中擁有總體成員,這實際上是該國的每個角落在過去的18個月內翻了一番。所以一切都只是謙卑地看到這個旅程發生。

            更令人興奮的是我們看到的東西對客戶有什么利益實際上也與我們看看未來十年的印度的最重要優先事項也非常一致。只是為了給你一個感覺,當我們看看賣家的數量時,我們在亞馬遜上有超過一百萬個賣家。剛剛今年10月我們有大約80,000名從520個城市收到訂單的賣家。同樣,我們擁有數千家本地商店,可以為我們提供包裝或作為客戶接入點,挑點,返回點等。因此,生態系統已成為非常包容性的,非常廣泛地幫助數字化中小企業基礎的類型,客戶群。當我看看這些成功案中的每個成功的故事時,它正在幫助技能是幫助的。他們正在那里創造工作。一如既往的是,看到作為服務客戶的開始,不僅僅是為客戶提供演變,而且服務于印度關心的一些投入。

            就盈利的道路而言,讓我也讓我詢問它的意思是什么,我將把這個恢復到七年,因為它是亞馬遜在其七年中全球的拐點。鑒于您到目前為止在印度的經驗,您已經能夠在船上獲得更多賣家,客戶收購看起來很強勁,收入增長強勁,但損失繼續占用。在2018 - 2019年的各種業務中累計盧比7,000億盧比,同比下降,但它是一個相當大的數字。軌跡是什么軌跡,減少損失并轉向黑色?

            我們不經營非營利組織,我們是一家企業,我們對股東負責。我認為您需要在更廣泛的背景下進行評估。如果你只是想到未來十年,在未來十年將發生什么?印度處于巨大的拐點,我們可能擁有這些眾多尾風,如完美的庫存,我們擁有最大的民主,我們擁有最小的人口,然后你結合它可能是最大的中小基地基地準備好數字化,然后您擁有發生的技術進步,特別是機器學習,可以在規模中真正轉換。

            因此,當您考慮印度時,您無法真正找到每個客戶的獨特選擇,而不使用AI和機器學習,然后最終移動互聯網在我看來可能是跨文化,社會和經濟界限的完美普及者,等等。因此,當您擁有這種完美的股票時,印度的機會就是改變消費。所以當你想到七年的旅程時,我們正在種植很多種子,而我們早期的種子正在發芽,生長,成長,成果和屈服水果。所以讓我們參加素質視頻,這是您談到的大部分投資,即您談到的是進入內容創建,帶來生產商,內容創作者,演員,董事共同創造了客戶愿意的下一代內容。

            付款系統,我們正在建設和投資大量的能源和熱情,而在您期待的時候會有助于金融包容。但更重要的是,它還允許客戶在國內最偏遠的部分與我們一起購物,而無需數字付款方式。

            所有這些投資,雜貨店都是我們在去年左右開辟了眾多格式的大型投資領域。這些是我們的投資的進展情況。當您查看我們的核心業務時,該業務已經顯示了我們在全球所見的特點,我們開始在我們的固定成本中看到利用,我們的收入涵蓋了可變成本。所以一生我們對熱情非常興奮,但我們也意識到這是如此之初。我們將繼續投資那個長期,我們對此感到非常興奮。

            帶我通過在印度預見的機會所需的一項投資。杰夫·貝佐斯于2016年宣布了50億美元;從那時起,你的各種企業就另一000美元。投資以進一步的野心和你在印度的愿望方面需要多少錢?

            我想我們有很多不同的企業。我們不會分解我們的業務,所以有點難以獲得這張照片。我們也沒有將我們的國家分開,但正如我所說,如果你看過Prime Video,它是一個企業,您需要固定成本來創建內容庫,然后在一段時間內可以批準它。所以,它處于投資的早期階段。事實上,里面的邊緣有它的第2季,這是我們某種意義的紀念日。內部邊緣第1季是我們的第一個發布,現在我們有2季,所以你可以意識到我們幾乎沒有進入我們投資的第2季,與素數相同,無論是主要的音樂,是否是這個國家的快速交付網絡。

            當您查看付款時,雜貨店很早,我們基本上推出了四個城市,近幾個月就在兩小時交貨。這些是新興種子,所以我很難分離這些種子。

            當我看看核心業務時,我們的核心市場業務,我們非常興奮地看到了我們所看到的。關于亞馬遜模型的一個獨特事物之一是我們同時優化選擇,價值和便利性。客戶不必為另一個交易。所以,他們可以找到很大的價值,他們可以找到很大的便利。然而,對于我們來說,成功的大量指標是看看素數如何增長。

            正如我所說,素數每18個月加倍。我們是世界上增長最快的主要地理位置,我們在我們的利益中擁有世界上最高的素質成員參與,我們在該國的97%的國家獲得了優勢滲透率。因此,我們的核心業務顯示我們非常喜歡的正確的財務特征。

            復制你在全球所看到的趨勢?

            絕對地。我們有點看到我們的核心業務中的積極特征。您應該考慮所有其他花費 - 技術,基礎設施,新興種子,我們將在未來幾十年繼續做。

            您在印度制作的賭注之一,也反映了電子商務和傳統零售之間的界限的模糊,是您在離線玩家中所做的投資,無論是未來還是更像是Aditya Birla小組或它是購物者停止,您對這樣的交易有多少令人愉快,以及您如何看待播放的協同作用?您認為您能夠在生態系統內為您播放的時間表是什么?

            我認為它又回到了這個問題 - 對客戶的癡迷,問你怎么給他們他們的價值的東西?它們重視選擇,它們重視方便。當您希望步入雜貨店并進行日常雜貨店時,沒有理由等待一兩天的雜貨。同時,如果你是你的月份,你愿意等待一兩天。所以,我們有兩種格式,當你看著核心亞馬遜時,我們有亞馬遜儲餐室,讓你占據一周或月份,我們給予為期兩天的保證交付并得到它。然而,當我們考慮做新鮮的雜貨時,我們的大腦中非常簡單,你必須在2小時或更短的時間內給予它。因此,許多這些伙伴關系和投資允許我們以這種方式為客戶服務。

            您仍在哪里看到您認為這種伙伴關系或投資可以解決的差距?

            購物者停止是我們所做的一個例子,因為我們想要提供更多選擇。購物者停止可能是該國最受歡迎和成熟的時尚零售商品牌之一,他們可以訪問許多在線提供的品牌。那么,我們的重點是一定令人思想地談到我們的客戶如何能夠對選擇提供?

            在此案的情況下,我們非常了解我們如何讓客戶享受我們的雜貨店。在未來的群體的情況下,他們有一個多種類別的選擇分類,對于客戶來說,他們每天都會在2小時內得到他們關心的東西,他們現在是一個2小時服務,他們看到了巨大的牽引力,我們將繼續與他們一起生長它。所以,我很難預測那些干預措施是什么。

            您是否在地平線上看到了更多這樣的投資和伙伴關系?

            我可以給你幾個例子或另一個與伙伴關系無關的例子,但是投資,這是我們的亞馬遜方便產品。如果您愿意,它又是一個脫機的冒險,但它有不同的扭曲。因此,當您轉到該國的較低需求集群時,信任的關鍵推動者之一就是能夠與您長期互動的人交談。因此,亞馬遜容易允許當地企業家是店主或新企業家,基本上開辟了亞馬遜商店,并為客戶提供亞馬遜選擇,并提供其他服務,無論是家庭服務,充電等服務提供。所以,客戶正在走到那個點,它被稱為亞馬遜容易點,他們正在看一個屏幕并選擇他們想要購買的東西,他們正在支付店主,物品被交付給他們的房子。因此,這種模型既不是在線也不是離線模型,但這是對我們的投資,我們與此類本地金融網絡和社交網絡合作,允許我們在全國各地創建這些要點。所以,我們對它非常有機會主義,非常開放,如果我們發現我們的客戶可以更好地提供我們的客戶,我們對此類投資非常開放。

            你談到了機會,但讓我們也略微關注挑戰,我認為監管逆風在過去的一年中特別重要。它迫使您強迫您重組您的業務和不確定性繼續。您談判環境多么難?我知道你在德里度過了更多的時間,而不是你在班加羅爾,我不知道你想在德里度過更多的時間,但是告訴我你有多難以導航當前環境或如何挑戰是挑戰嗎?

            我們嘗試通過在首先要解決我們將用來找到解決方案的原則來解決我們的問題。對我來說,監管部分是最簡單的所有問題,在你以某種方式處理的所有問題中,因為原則很簡單,我們有一個非常高的合規條。我們將遵守信和精神的土地法律。

            除了貿易商協會的每一天都有批評之外,所有印度交易者的聯合會都是具體的,這表示您不遵守外國直接投資規定,您違反了外國直接投資規范,向其派遣投訴總理的辦公室和各個部門每隔一天的辦公室。那么,你如何應對,因為它會導致不確定性,并不呢?

            因此,每當有破壞時,都會有混亂,有機會教育,有機會開放和學習。所以我們不會分散在那里的意見中的注意力,因為我說,我們的原則很簡單。第一,我們有一個非常高的遵守條款,無論任何國家的法律如何,我們都始終符合要求。二,我們癡迷于客戶。我們不關心我們周圍的噪音,我們不關心競爭的景觀或我們周圍的意見景觀。我所指出的第二件事是我們所看到的現實與這些意見不一致。我們看到了一個非常不同的轉變。

            在客戶端,你的意思是?

            不,在賣方結束。讓我給你一些突出顯示這個的例子。一個人必須意識到的一個是互聯網帶來了一定的中斷。如果我剛回到手機,長大我們很習慣看到STD展位。當我在IIT時,這是我去拜訪我父母的方式。曾經有一條線,我們所有人都是談論白天發生的事情的偉大時刻。我們今天看不到PCO展位,但我們看到同樣的企業家 - 印度的優勢在于如何樂觀,在能源中無合,以及企業家的企業基礎。所以,這種干擾期間的合適的人改變了自己的基石。我們現在看到了同樣的事情。

            因此,合適的企業是擁抱技術并實現一些事情。我們已經意識到,如果我能夠擁抱這種破壞,我的成本結構將下降,因為我可以直接源的產品直接。因此,我們實際上擁有亞馬遜的分銷服務,允許“Kirana”商店以極大的價值購買他們的雜貨,因為我們可以從品牌資源并將其送給他們。

            二,互聯網和技術減少了價值鏈中的低效率,減少了缺陷。無論缺陷下降,客戶都有更好的經驗,您的銷售上漲,您的成本下降,賣家都在意識到。

            三,你必須明白,現在你可以服務的景觀是全國和整個世界。因此,智能賣家意識到它不是優化利潤率,它正在優化利潤盧比。因此,您將價值傳遞給您的客戶,為客戶提供大量的價值,并且您可以獲得更大的訂單來獲得比以前更大的收入流。

            所以,現在給你一個例子,正如我所說,這是一種基本的例子 - 我收到了賣家故事 - 我一直收到電子郵件,事實上,如果沒有人來說,就很難去旅行'謝謝你'。這個賣家是瓦拉納西的織布工,每天賣1-2個'dupattas'。他賣給了把它放在商店貨架上的商家,他基本上允許他們將其價格上漲并銷售給客戶。自推出“Karigar”計劃以便編織織物直接向客戶銷售,他的日常訂單上漲了10倍。他每周一直在賺更多錢,而不是在幾個月內賺取更多的錢,他雇用了超過25名編織者,現在為他工作了合法的業務。

            因此,如果基本上是一個基本的織布工人能夠了解中斷的原則并利用它,那么正確的企業就是這樣做,我們有600,000人在日常這樣做。

            正如我所說,我明白你正在制作的觀點,但有這種不確定性的環境。例如,剛才,佳器幾乎派出了一封電子郵件,據說為什么MSME部門與Flipkart和亞馬遜一起搭售,這不是正確的事情。但是,除了它,你說這是你的最少的問題,這是一種分心。

            我想說它是最不重要的,因為這是合規性的非常簡單的原則。盡管遵守情況,但它并不容易。你有點訓練自己說這些是我必須居住的法律,但我也必須提供客戶體驗。所以,當你對你的兩個基本原則都有遵守和客戶癡迷時,我想說的是,那么艱苦的工作就是創新遵守他們兩個。但是,問題很簡單,因為您的原則已設置,是我想說的。

            我得到了你正在制作的觀點,但繼續存在不確定性,并且在地平線上有一些。其中一條當然是數據保護立法的整個業務。我們期待它在議會中經歷。我們不知道最終條例草案會說什么,但就本地化規范尤其涉及一般數據時,可能會有一些澆水。例如,有多少分心是,例如有人喜歡像你這樣的人?

            我真的通過我們在這里做了什么來超級激動。當您在這里有一個令人抱負轉變每年10萬人的日常生活時,該工作具有很大的責任來處理這是非常合法的日常變異。對于像印度這樣的國家,這是一個非常合法的問題,這是一個非常合法的問題,我們應該如何確保這種中斷是責任,這種中斷如何確保國家的安全性,它將保護印度公民的權利,同時也是如此啟用創新。所以,這是一個艱難的問題,我們的工作是成為一個合作伙伴,掌握咨詢方法,以提供我們的觀點,并且在一天結束時,無論法律如何,我們都會遵守這一點。

            所以,我不認為它是分心的,這是一種正在發生的中斷的自然結果。如果您對數億客戶的較大宗旨進行了指示,我們已經擁有1億加上我們與我們購物的客戶,這項工作必須有責任。我們不能想到會受到質疑,人們不問我們可以幫我們更好地了解。

            您是否有多少次詢問您是否符合要求或不合規的問題,并且是您的觀點的氛圍嗎?

            絕對地。一個偉大的例子是為了一個國家在糧食零售業中開放外國直接投資,這可能是更具爭議的行業之一,這是一個巨大的肯定,即在當天結束時常識盛行。所以,雖然你可能有很多這些噪音,但我認為如果你認為你的思想重點是我們一直專注于不改變的事情的公司。我一直說,自從我們推出以來,客戶10年后會說我需要更多選擇,更大的價值和更快的速度,這就是我們的策略索引的思考。我們并不真正擔心日常變異,日常競爭挑戰等等。所以,當你想到這一點時,那種對話和你的目的和客觀的無情,在一天結束時,我覺得合適的官員和討論和行業協會聚集在一起,常識確實如此這將是短期內的變化,但我們非常長期以來。

            談到長期和杰夫貝斯在2020年代開始將在印度。

            我不知道那個新聞。

            你沒有確認給我們的新聞嗎?

            我現在沒有什么可以確認的。

            我們可以了解杰夫貝斯在2020年代開始將在印度?,F在給了我一個感覺的焦點是,在未來幾年里,優先事項將在亞馬遜的優先事項,例如,您已經給予了一瞥食物,例如,顯然將成為一個大賭注,新的類別?

            我會說優先事項會像過去七年一樣無聊。我們每天都起床并詢問自己。

            如果你想到它,正如我所說,我們的戰略的美麗是未來幾十年或永遠不會改變的東西。建立在穩定的事情上有多少業務?因此,雖然你繼續向我詢問分散注意力和不穩定,但我繼續回到我們擁有的穩定性。

            我知道客戶將需要更多選擇,更大的價值和更大的便利性,這是我們如何考慮事情的非常穩定的因素。所以,是的,未來幾年會是同樣的事情。添加更多選擇,繼續從生態系統中刪除越來越多的缺陷,以便我們的中小企業,合作伙伴可以降低他們的運營成本,并且他們能夠將其作為價值傳遞給我們的客戶,繼續迅速遞送,越來越多的PIN碼,更多和更多更多城市,符合2小時,一天,為期兩天的交付等,每天都會更好地匯。今天,當我看亞馬遜客戶時,您可以去亞馬遜匯款,預訂巴士門票,書列車門票或書票電影票。

            所以亞馬遜為一切。

            對于一切,您可以購買雜貨店,您可以支付其他人,您可以支付商店。它基本上是我日常生活的效用。因此,我們有責任提高數億位客戶的生命,他們每天將在每天使用這方面。

            素質是我們將最好的亞馬遜帶到一起的好方法。所以在那里獲得更多內容,有越來越多的地方,他們可以使用亞馬遜,越來越多的案例,他們可以使用亞馬遜 - 繼續更好地制作輝煌。在此之內,當然付款是我們投資的一個地區,雜貨就是我們投資的地方,Prime視頻位于一個地區。

            例如,即使在付款時,在您在那里進行大量投資時,您的損失也非常顯著。那么你對這些業務中的每一個的那種門檻是什么樣的那種閾值,當你相信你將至少能夠開始流血可能會開始?

            正如我所說,你必須看一段時間來評估財務狀況。因此,如果你看一年,讓我們說你已經決定你突然想要建立一個基礎設施的刺激,以便在未來七年內服務,你不能在一年內看待損失。

            在您的每一個業務和亞馬遜印度作為整體,在能夠說投資期或階段可能已經開始逐漸減少,當我們可能會看到你的開始時,我們將是一個公平的估計?

            我們已經看到了這一點。如果你看一下我們七年前種植的種子,他們已經顯示了我們預期的金融健康,當我們將其映射到我們所看到的其他地區時。正是我們正在種植您正在尋找所有這些的種子。所以,如果你看看我們正在種植的新種子的數量,他們現在將通過自己的生命周期。因此,我們對我們在七年前投資的財務狀況下我們在我們的投資中看到的杠桿感到非常興奮。正是我們認為,當我們有責任提高數億人的生活時,我們可以改善生活中有很多不同的領域,普通視頻在這一生命周期很早,雜貨店很早就。亞馬遜付款很早就。我們去年開始了。所以他們會成長。

            實際上,每天都有一個新的研究報告,談到這個市場的領導,這個市場的大大大,機會要看起來像,5到10年左下。它仍然是在線 - 全部在一起仍然低于3%。所以請給我一個感覺在你看到你看到這個建筑物的背面,機會真正意味著什么?您正在使用的數字是多少?

            沒有,準備一個經營計劃并說你需要在90天或9個月或9年或90年內推出一個商業并賺錢,他們會有一個非常不同的商業計劃。我發現自己非常幸運,亞馬遜是一家非常長期的公司。因此,試圖將戰略基于變革的事情,您剛才表示每年的估算變化,因為宏觀條件發生變化,環境變化,但不改變的事情是電子商務的基本前提將是印度經濟最大的舉起搬運工之一和創造就業機會。我沒有疑惑,因為沒有理由為什么印第安人不會走數字化。沒有理由為什么印度中小企業不會走數字,沒有理由為什么印第安人不會再想要選擇價值和方便。

            因此,當您在腦海中擁有這種舒適時,您不會根據發生的事情,同比校準您的投資。你問自己在接下來的幾十年里,你想在哪里以及你今天需要什么投資,主要的投資大多是,人們混淆了這一點。我們的大部分投資都是固定的,基礎設施,技術,內容,在一段時間內杠桿的東西。我們的可變費用很少,因為我們已經實現了我們可以開始看到這種金融健康的規模。

            我認為在哪里應該是,即使你看起來像美國這樣的成熟地區,在線少于10%,所以我覺得在網上的某種程度上是如此小的接受,它的注意力不成比例地注意到它真的值得注意的注意力。因此,即使在25年的演變之后,它也沒有在美國越過10%。所以我想在印度的情況下,我確信它會繼續增長。我確信它將繼續成為我們將人們聯系在一起的最大杠桿之一。

            我正在獲得這些偉大的故事,就像有一個公司叫做杰克在盒子里,它是由女性的,它是一個女性主導的女性 - 愿景公司,她想為孩子制作創意玩具,他們基本上決定他們是在美國推出,他們通過亞馬遜,他們在美國推出了。它是他們類別中的十大產品之一。現在她雇員了30名其他貧困的女性 - 這是我興奮的新印度,我已經訂閱,這幾乎沒有刮傷了表面。

            我認為這個機會是巨大的,這是巨大的。如果我展望未來,我認為它是印度在世界上的時刻。我覺得很幸運,我認為亞馬遜非常幸運能成為幫助印度成長的催化劑。

            你的數字是什么樣的,直接就業和間接就業,禮貌你呢?

            自從我們推出以來,我們創造了超過500萬個工作崗位,五萬勞動職位。這些都是直接和間接的。當我們查看通過亞馬遜啟用的出口時,我們現在有60萬賣家銷售亞馬遜,其中近50,000人在12個國際市場上銷售,通過亞馬遜出口已經累積超過了十億美元。我們追蹤超過2023年的50億美元。只是為了給你一個近3%的印度出口的視角,所以機會是巨大的。

            鄭重聲明:本文版權歸原作者所有,轉載文章僅為傳播更多信息之目的,如作者信息標記有誤,請第一時間聯系我們修改或刪除,多謝。

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