非壽命保險公司Bharti Axa使用Whatsapp進行政策，更新文件

博彩在創新方面，私人非生活保險公司Bharti Axa一般保險已經開始通過即時消息平臺向客戶提供政策和續訂溢價 - “Whatsapp”，今天表示計劃銷售私家汽車，兩輪車和旅行保險Whatsapp很快就聊天了。

該公司是印度的非生活保險公司中的第一批，介紹一系列服務舉措，如通過WhatsApp Chatbot，直觀和用戶友好的聊天結構，更新的服務舉措，更新通知和客戶要求為客戶索取智能舉措簡單地通過數字輸入提出請求。

作為其創新戰略的一部分，Bharti Axa通用保險將WhatsApp Chatbot作為保單持有人的瞬間和額外的客戶服務選擇，除了公司的多渠道，包括其大量分支機構，強大的客戶服務和聯絡中心，以及動態門戶。

“我們正在建立創新，進入我們的戰略和績效發展，為所有利益攸關方提供更高的生產力，包括客戶。因此，我們已經邁出了在創新平臺上為客戶提供服務 - WhatsApp - 他們的實時查詢分辨率和更新。正如WhatsApp已成為大多數民眾的首選在線通信渠道之一，我們正在使用數字觸摸點來制作策略，服務和索賠與我們的客戶盡可能容易更快的過程。Bharti Axa General Insurance董事總經理Sanjeev Srinivasan Sanjeev Srinivasan表示，它是與保單持有人保持聯系的“即時消息”平臺。

通過這款創新服務平臺，客戶還可以通過Chatbot對各種查詢或服務請求提供幫助。他們還可以通過提供城市或城鎮的PIN碼來找到最近的車庫和醫院的車庫和醫院網絡。

除了實時獲取策略文件和續訂通知外，客戶還可以使用Chatbot，客戶還可以注冊電機索賠并檢查索賠狀態。其分支定位器功能有助于找到公司最近的分支機構。

通過惠斯坦德聊天，與利用服務請求有關的總旅程已從呼叫時間8-9分鐘減少到立即和即時閉包。

“以客戶為中心，是本組織所有努力的核心。我們的目標是通過Whatsapp Chatbot背面的毫不費力的旅程和客戶互動來實現更高的客戶滿意度，“Srinivasan說。

Chatbot具有反潛隱功能，可避免數據被盜，并涉及雙重認證以訪問敏感信息。授權機制要求與策略相關的投入識別和授權所有權，以防止濫用客戶數據。

要啟動WhatsApp支持和更新，客戶只需要在其定義的數字上向公司發送未接來電。

Bharti Axa General Inscare還計劃在未來幾個月內為Whatsapp Chatbot提供了一個精心制作的未來路線地圖，為其客戶提供增強的服務。它將通過Whatsapp Chatbot出售私家汽車，兩輪車和旅行保險。