化州市自然資源局自2019年組建以來，通過深化“放管服”改革，在不動產登記、規劃許可等主要業務辦理的各環節推出系列新舉措，讓企業和民眾辦事更方便、更快捷、更舒心，被茂名市評為2019年度招商引資優質服務單位。

據介紹，市民以前在辦理不動產登記時，需要在多個部門多次往返，經歷查詢檔案、辦理登記等多個流程。該局通過對不動產登記、交易、納稅等工作進行流程梳理優化，整合數據資源和升級系統，成立“一窗受理”窗口，讓企業和民眾辦理登記“只到一個窗，只交一次件”。同時，執行首問負責、一次性告知、限時辦結等制度。

以往民眾查詢不動產信息，需要到自然資源局檔案室人工查詢。該局購置兩臺不動產登記信息自助查詢機，在市行政服務中心自然資源窗口處投入使用，配備專人指導。民眾只需把二代居民身份證放到讀卡區并通過人信息匹配成功后即可查詢。

為實現民眾、企業“只跑一次”甚至“一次不跑”，該局提供房地產開發企業辦理批量轉移登記簽約上門見證服務，有效減少現場人流聚集及緩解民眾在政務中心停車難等問題，全力保障了企業復工復產，切實打通了民眾企業辦事“最后一公里”。今年以來該局已為民眾和企業上門服務見證簽約2000多宗。

該局今年還印制了《關于化州市自然資源局監督舉報方式的通告》，在行政窗口、局機關各股室、下屬單位及基層自然資源所等民眾辦理業務場所的顯眼位置張貼，讓民眾監督涉及行政審批、行政確認、行政檢查、行政處罰等相關行政行為，監督業務人員在履行行業管理職能、提供公共服務和實施管理過程中出現的不規范、不公正、不公開問題。同時，也暢通了投訴舉報的方式。(蔡偉英)