數據泄露：檢查你是否害怕或生氣

一旦報告了數據泄露，恐懼的人迅速對違約的規模和范圍敏感而不是生氣的人，發現由印度起源研究人員領導的研究。

調查結果也延伸到股票市場，當新聞報道強調恐懼而不是憤怒時，公司的股票價格可能會受到違規規模的影響。

“恐懼和憤怒的情緒會引起不同的反應。在數據泄露之后，我們希望探索那些不同的反應，看看人們是否采取行動保護自己或針對這些負責人的感情，“紐約賓館大學營銷教授的杰出教授說。

Chatterjee與Sumantra Sarkar合作，管理信息系統和其他人的助理教授，進行三項研究以獲得他們的研究結果。

兩項研究調查了消費者如何對數據泄露的范圍作出反應。

他們發現只有在違規之后感到擔心的顧客對違約的規模和范圍敏感，而范圍則不會對憤怒的消費者來說。

“可怕的消費者對知識敏感，例如，如果違反違反100個客戶或1000萬客戶，我們發現范圍越大，反應越大，”Chatterjee說。

與此同時，憤怒的消費者不在乎提供10百萬客戶或1000萬客戶。

“他們的重點是”t的范圍。他們正在指導他們的焦點和憤怒對犯罪者，“Chatterjee補充道。

第三項研究審查了關于數據泄露的12,000個新聞報道。研究人員在覆蓋范圍內建議令人恐懼或憤怒的反應的關鍵字測試，然后將這些調查結果與受影響公司在覆蓋范圍內的股票價格進行比較。

他們發現股票市場與消費者如何反應類似地反應：恐懼使股市對數據泄露的范圍敏感，而憤怒使股市對數據泄露的范圍不敏感。

研究人員說，在數據違規之后，在數據違規之后的恐懼應該是一個優先事項。

他們還建議為如何傳達數據泄露的范圍，因為可怕的客戶對違規規模非常敏感的信息。