企業微信再進化：打通視頻號 上線微信客服

中新網廣東新聞1月11日電 (孫秋霞)企業微信2022新品發布會11日在廣州舉行。記者從發布會獲悉，在企業微信4.0中，企業微信全面打通與視頻號的連接，同時還推出微信客服能力。此外，企業微信聯合騰訊文檔、騰訊會議團隊宣布，三大產品融合打通，在企業微信上聯合推出一套全新的效率協作功能。

疫情以來，線下門店客流減少，不少品牌商家自發選擇直播帶貨，為產品拓展銷路。邊看直播邊下單，也已成為不少消費者的購物習慣。視頻號直播帶貨在2021年迎來長足增長。微信視頻號團隊此前透露，2021年全年，直播帶貨中的私域成交占比超過50%。

企業微信在發布會現場宣布將與視頻號實現打通。在新版本中，企業微信還推出微信客服功能。企業微信團隊表示，新版本下的企業微信，基于全新的消費互聯網協同能力，幫助企業與消費者之間，構建長期穩定的信任關系。

值得一提的是，企業微信基于自身的協同能力，推出企業上下游連接能力，助力實體經濟產業鏈的效能提升。在發布會現場，企業微信介紹，一家名為智衣鏈的工廠，擁有上下游產業共30家。在使用產業互聯功能后，生產效率提升了35%，生產環節的損失率，下降了40%。

新版本的企業微信同時還融入了騰訊文檔、騰訊會議兩款應用的原生能力。據介紹，4.0版本的企業微信將承載融合版文檔、會議等原生辦公效率工具。不僅在企業內部，更可在企業與上下游合作伙伴、企業與微信客戶溝通協作中自由使用。

騰訊微信事業群副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴表示，企業微信還將持續發揮連接的價值，通過連接為企業帶來效率提升、商業增長、協同創新，并為服務商創造更活躍的生態。(完)