老人不會上網怎么辦？珠海把這些服務送到家門口

12月18日，珠海市社會保險基金管理中心和珠海市平沙鎮政府共同舉行社保業務合作協議簽約儀式。明年起，平沙鎮所轄11個社區14個綜合窗口將可經辦27項社保高頻業務，為基層群眾提供更加優質、高效、便捷的社保經辦服務。

打造便民服務升級版，辦理社保更便捷

平沙鎮黨群服務中心成立于2019年3月，是珠海市唯一的鎮級社保業務網點。截至目前，社保業務一直穩占中心業務量前三，平均每月受理業務1568宗。

目前，該中心窗口已全面完成升級改造，由原來51個專窗壓減為14個綜合窗口，實現了“一窗辦理、限時辦結”。

民生無小事，服務無止境。為了進一步提高行政效能，營造良好營商環境，推動“最多跑一次”改革向縱深發展。珠海市社保基金管理中心將新增授權12項社保業務進駐平沙鎮社區黨群服務中心。平沙鎮社區黨群服務中心的社保業務將從原來的12項增加至27項，達到了民生社保服務基本全覆蓋，加速了鎮內“10分鐘政務服務圈”的構建，讓老百姓在家門口就能享受到優質高效的政務服務。?

發揮基層資源優勢，織牢織密社保服務網

據珠海市社會保險基金管理中心主任張國斌介紹，今年以來，市人社局和市醫保局持續深化“放管服”改革，積極落實“全城通辦”，同時大力推行“預約辦”“網上辦”“掌上辦”和“自助辦”的“四辦”服務，實現群眾足不出戶、24小時全天候辦事。

截至到11月底，“預約辦”辦理社保業務 19.2 萬余人次，“網上辦”和“掌上辦”辦理社保業務 36萬余人次，“自助辦”服務 22.5 萬余人次，便民舉措成效顯著。

為了滿足不同群體的需求，尤其是不會使用智能手機和行動不便的年長者，珠海市社保中心進一步優化經辦服務模式，加強與平沙鎮政府的通力合作，借助社區貼近群眾、服務便捷等優勢，力促社保業務逐步實現全面進駐至該鎮各社區綜合窗口，著力將社區網點建設成為基層社保服務平臺的有效延伸和補充,最大程度方便群眾“少跑路、就近辦”,讓群眾的辦事體驗越來越好。

下一步，珠海市社保中心將總結此次與平沙鎮合作的經驗，分批逐步實現平沙鎮社區服務網點全面經辦社保業務100余項。在全市推廣利用基層服務網點進一步優化社保服務，不斷完善線下經辦服務體系建設，打通服務群眾的“最后一公里”。

【記者】王韶江