陽江信息港“請問我要怎么乘坐公交車到小鳥天堂？”“您好，公交站在江門站出站口的左邊，可乘坐123線公交，7站后換乘222路即可到達小鳥天堂?！敝驹刚咴A如微笑應答。
今年春運是全省第四大軌道交通樞紐——珠西綜合交通樞紐江門站開通后迎來的首個春運，也是首個客流高峰季。江門站在運力安排、售票服務、客運服務、疫情防控等方面推出多項舉措，確保春運期間旅客平安、有序、文明出行。眾多志愿者在站場內為旅客提供貼心服務，成為一道亮麗的風景線。
車站設立免費口罩領取點
春節假期，珠海市民曾丹紅帶著3歲兒子從珠海開車來到江門站，然后坐動車回陽江老家。“如果從珠海站坐動車出發，只有早上8點多的班次，而且要途經廣州南站再向西，耗時大約三個小時?，F在我可以直接到江門站乘車，一個多小時就能回到陽江。”
開通后的首個春運，江門站吸引了不少旅客前往“嘗鮮”。如何營造一個文明的出行環境，成為車站工作人員的首要任務。記者在江門站看到，工作人員和身穿紅馬甲的志愿者分散在車站各處，引導旅客候車、乘車，現場井然有序。
在江門站的進站口測溫處，一個新設立的口罩免費領取點尤其引人注目。車站工作人員說，這主要是為了幫助沒有口罩的旅客。值得一提的是，車站還在實名制驗證口設置了老、幼、病、殘、孕、軍人、消防救援人員、急客等專用通道，保證開車前15分鐘才到達車站的旅客順暢通行。同時，在測溫處和實名制驗證口設置了“老幼病殘孕重點旅客服務點”，為乘客提供更多便利。
志愿者提供貼心服務
文明的出行秩序，離不開默默付出的志愿者。今年，江門站面向春運旅客開展秩序維護、咨詢引導、便民利民、幫扶重點旅客、交通安全勸導、應急救援等一系列志愿服務活動，讓乘客回家的路更“暖”。
“真的非常感謝鐵路工作人員和志愿者們的全程協助，幫助我順利回到開平，太感謝了?！苯眨と寺每蜏叵壬簧硪蝗藖淼浇T站乘車，在排隊購票的時候被細心的江門站“U彩·五邑之窗”愛心服務隊員程伯葵發現了。很快，在程伯葵的協助下，溫先生順利進入檢票口附近的愛心服務專區?！拔疫€與列車長做好重點旅客交接工作，請列車工作人員予以重點關照。”
與此同時，程伯葵還第一時間聯系開平南站，請對方協助溫先生出站。當列車到達開平南站后，一場在江門站與開平南站兩個高鐵站之間的“愛心接力”由此開啟。開平南站“U彩·五邑之窗”愛心服務隊員陳媚提前在站臺等候，列車抵達后主動協助溫先生下車，并一路護送溫先生上公交車才放心。
今年春運，這樣的動人故事幾乎每天都在江門站上演。旅客馮先生近日攜帶七歲的外孫乘坐D7487次列車從廣州回陽江，途經江門站時來了煙癮，趁停站間隙下車“解饞”，不料未能及時回到車廂。就在一籌莫展之際，站臺工作人員發現了馮先生的異樣，趕緊引導他一起去尋求江門站“U彩·五邑之窗”愛心服務隊員張翠芬、莫德興的幫助。
很快，在上述兩名志愿者的幫助下，D7487次列車的工作人員很快就在車上找到了馮先生的外孫，并妥善安排好。隨后，在莫德興的協助下，馮先生坐上后續列車，在陽江站與先行抵達的外孫順利會合，一起踏上回家的路。
南方日報記者 鄭琦
