Markets Scentator Sebi周四發出了一個框架，框架通過交易所處理投資者投訴以及用于針對上市公司未能糾正此類申訴的行動的標準操作程序。

根據該框架，交易所可以在公司征收投資者投訴的情況下征收罰款，并要求存款人員凍結啟動子實體的股權。

這將于9月1日起生效，印度證券和交易委員會（SEBI）在通函中表示。SEBI表示，該程序將適用于與不更新地址或簽名相關的投訴;非收到獎金，PIDEND，PIDEND延遲興趣，重復債務證書和股票證書。

此外，有關公共問題或權利問題的證券無關的Griveances，而不是在轉換/鞏固/分裂后接受證券;并在物理模式代替電子模式下接收退款或股票和股票也將適用。

監管機構表示，交易所不會處理與壟斷和反競爭實踐相關的申訴，CHOT資金，公司，暫停令在上漲/破產訴訟程序中通過，并在清算和官方清算員下被任命為其他人。

SEBI表示鼓勵投資者最初將其直接與有關上市公司的申訴聯系起來。

此外，如果申訴人未進入該公司，分數平臺可用于將申訴直接提交給公司的申訴，以提前解決該公司。

監管機構表示，公司預計將直接解決投訴。如果公司在收到投訴之日期后30天內未在30天內進行補救，則此類直接投訴將通過分數轉發給指定證券交易所（DSE）。

在通過分數平臺留下投訴時，如果申訴人早些時候接近公司，申訴人將提交投訴的所有這些細節。這些將被轉發給DSE。

通過得分平臺收到投訴后，DSE將與公司一起接受。本公司需要在收到此類投訴后30天內提出糾正并提交報告（ATR）。

如果公司不在30天內或DSE不提交ATR的情況下認為，投訴沒有充分糾正，并且在30天內仍然需要待定，Sebi表示提醒將通過分數交流向上市公司發出。在另外30天內指揮迅速的申訴。

在對公司對投訴的答復充分滿足之后，聯交貨交易所將向SEBI提交ATR。

對于在上市公司超過60天之前的任何未能糾正投資者申訴后，股票交易將對上市公司進行適當行動。

關于未能申訴的行動，交流將在上市實體投訴每天征收每天1000盧比。此外，還將在暫停交易的公司上征收罰款。

SEBI表示，DSE將向列出的實體發出通知，并將他們征收罰款征收，同時指示他們在此次通知之日起15天內提交申訴和支付罰款。

如果上市實體未能在此次通知之日起15天內征收申訴和/或支付罰款，則有關的DSE將向此類實體的推廣人員發出通知，以確保在待處理的情況下提交ATRS在此通知之日起10日內由上市實體投訴和支付罰款。

如果上市實體未能遵守這些要求和/或在規定期內征收的征收，請將存款人員凍結在此類實體中凍結促進者和啟動子集團的全部股權以及所有其他證券啟動子和啟動子組的Demat敘述。

該存款人員將立即凍結此類調節賬目，并將啟動子融為于不合規的細節，從而凍結其Demat賬戶。

如果上市實體未能支付罰款或解決申訴，盡管收到通知，DSE可能會將其他行動提起，以視為適當。

在發布上述通知的同時，DSE還應向其他公認的證券交易所發送暗示，其中列出了不合規實體的股份。

一旦交易所耗盡了所有選項，如果待處理投訴的數量超過20或所涉及的價值超過10萬盧比，則交易所將把該公司的投訴轉發給SEBI進一步行動，如果有的話，如果有的話，如果有的話，SEBI說。

監管機構表示，交易所將通過評分關于針對上市公司的所有行動，以便不決定投訴和不支付罰款的所有行動。

關于罰款SEBI表示，在非合規期期間，將按月計算和征收。

“罰款應繼續累積，直到公司申訴申訴/申請申請的日期或臨時申請，以至于義務利用，以較早者為準，”它補充說。

如果促進者“股權被交易所凍結，監管機構表示，將向存款人提供暗示，從此類遵從情況下解凍啟動子或啟動子團體持有。

如果公司糾正投資者的投訴但沒有支付應計罰款，則交易所將停止征收進一步的罰款。然而，啟動子“股權將凍結，直到支付應計罰款。