肇慶市民開理發店不僅需要取得營業執照，還要辦理公共場所衛生許可。在過去，從申請到辦成一般歷時4個工作日、跑動4次提交2次共14份材料；如今，市民只要跑1次最多提交9份材料，甚至零跑動線上申辦，一天就能完成這一流程。

今年2月，廣東省提出以肇慶、深圳、佛山市為樣板，推動全省政務服務水平再提質，其中肇慶著重探索推廣“一次辦成一件事”智能精細化政務服務模式。截至9月17日，肇慶已有376個像“開理發店”這樣的主題服務實現一次辦成。

肇慶市政數局研究開發的“四免”、知識圖譜等系統是推動“一次辦成一件事”政務服務的關鍵所在。這些系統針對受理條件、適用情形、辦事材料、業務表單項等要素，對事項進行“最小顆粒化”拆分，并根據電子證照、電子簽名、電子印章及相關數據的能力，進行大數據分析，梳理出不同情形下所需要的材料或要求，自動生成優化方案，加以落地改造、提升，形成“一件事”管理內閉環。

在新模式推動下，肇慶“一次辦成一件事”政務服務改革進入快車道。目前，全市2356個“一件事”主題服務已上線部署，376個主題服務落地實施，實現材料提交壓縮63%，表單錄入壓縮48%，每年約減少申請人跑動近60萬次，每個主題服務平均少提交8份材料、少填37個表單項。

南方日報記者 劉亮 通訊員 蔡艷雯